第二個(gè)、對(duì)服務(wù)行業(yè)講的就是資訊，因?yàn)楝F(xiàn)在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)越來(lái)越透明，信息化越來(lái)越快，你同行業(yè)間的，國(guó)際間的一些新生的事物，或者一些新的產(chǎn)品形式怎么能夠盡早跟我們要做的產(chǎn)品相結(jié)合？有人說(shuō)這么一句話(huà)，06年以后，全面入關(guān)以后，中國(guó)要沿襲歐美的方式，參照這個(gè)方式做開(kāi)發(fā)，所以我對(duì)于一個(gè)開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，信息化，資訊一定要清楚。
第三個(gè)，是CRM的管理，每個(gè)經(jīng)紀(jì)公司手地都有大量的客戶(hù)群，怎么維系好他們，怎么在推出新項(xiàng)目的時(shí)候跟他們結(jié)合，怎么形成圈層營(yíng)銷(xiāo)。
第四個(gè)，作為一個(gè)經(jīng)紀(jì)公司，服務(wù)性公司，怎么給開(kāi)發(fā)商建議讓他們更多采取一些節(jié)能、環(huán)保、生態(tài)、綠色這種方面的，可能價(jià)錢(qián)短時(shí)間會(huì)高一些，中國(guó)住宅消耗能源量占到中國(guó)總能源銷(xiāo)量37％，怎么做一些節(jié)能的，讓他更有壽命。
劉春生：感謝金總從增加附加值和增加資訊提供了一些方面，下面由于時(shí)間問(wèn)題請(qǐng)偉業(yè)的張帆為我們做一個(gè)發(fā)言。
張帆：當(dāng)我看到這個(gè)題目如何提升房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)力和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)水準(zhǔn)的時(shí)候，我覺(jué)得剛才提了從發(fā)展商的角度什么是競(jìng)爭(zhēng)力，但是從寬泛一點(diǎn)看我提出我的觀(guān)點(diǎn)，第一個(gè)是尊重，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得作為開(kāi)發(fā)商在做地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的時(shí)候，他要尊重的幾個(gè)方面，他要對(duì)歷史有一個(gè)尊重，剛才陳總提到了，他有責(zé)任感，對(duì)城市，不敢是在哪個(gè)城市開(kāi)發(fā)他做地產(chǎn)的時(shí)候應(yīng)該要考慮到這個(gè)因素。另外對(duì)土地應(yīng)該尊重，北京的開(kāi)發(fā)應(yīng)該走過(guò)二十多年，有一些項(xiàng)目我們現(xiàn)在回過(guò)頭看的時(shí)候，建成的項(xiàng)目不管是不倫不類(lèi)也好，或者怎么樣也好，但是在歷史的過(guò)程中在它建設(shè)周期當(dāng)中可能是市場(chǎng)上比較好的一種類(lèi)型的產(chǎn)品。另外就是對(duì)人的尊重，這四個(gè)方面我覺(jué)得是必須在前期要考慮到的，當(dāng)然作為開(kāi)發(fā)商是值得我們作為不服務(wù)商尊重的，因?yàn)榇_實(shí)開(kāi)發(fā)的難度很大，特別是在近階段政府相關(guān)政策出題之后，作為開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)各方面的能力首先影響的時(shí)候，這時(shí)候他所面臨的問(wèn)題也會(huì)更多。
第二部分我覺(jué)得應(yīng)該是和諧，當(dāng)然跟整個(gè)社會(huì)發(fā)展是相對(duì)應(yīng)的，和諧是多方面的。第一我們?cè)诜⻊?wù)全面程度上應(yīng)該有所提升，大家說(shuō)到房子拿地便宜，蓋出來(lái)快，交付完整，作為一個(gè)發(fā)展商，作為一個(gè)項(xiàng)目全是一個(gè)全程的負(fù)責(zé)任的態(tài)度。但是在過(guò)程當(dāng)中能做到全程都優(yōu)的項(xiàng)目并不是很多，這其實(shí)是開(kāi)發(fā)水準(zhǔn)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，很多項(xiàng)目在營(yíng)銷(xiāo)階段很出色，但是在后期會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，對(duì)于居住者來(lái)說(shuō)是不負(fù)責(zé)任的，不管問(wèn)題產(chǎn)生的原因是什么，我認(rèn)為不夠負(fù)責(zé)任。再一個(gè)是開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的層面，當(dāng)然有政府，有企業(yè)的。和諧部分我提到應(yīng)該要透明，盡量透明，當(dāng)然這是大家理想的狀態(tài)，當(dāng)然在實(shí)踐的過(guò)程，透明產(chǎn)生的市場(chǎng)影響是誠(chéng)信，開(kāi)發(fā)商從自身的角度宣揚(yáng)誠(chéng)信的，真正能夠被市場(chǎng)和客戶(hù)信任才是透明最終表現(xiàn)。另外我覺(jué)得和諧本身，因?yàn)榈禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)鏈條很長(zhǎng)，涉及的面很多，從終端的使用者，開(kāi)發(fā)商，以及中間這些合作團(tuán)隊(duì)，特別是對(duì)最終使用者也一個(gè)再教育的過(guò)程，在座都是專(zhuān)家，說(shuō)起地產(chǎn)有一些經(jīng)驗(yàn)值，但是這些經(jīng)驗(yàn)怎么能從正確的角度引導(dǎo)，這種服務(wù)的終端一種是我們服務(wù)的開(kāi)發(fā)商再教育的過(guò)程，在產(chǎn)品表現(xiàn)階段需要代理公司或者更專(zhuān)業(yè)的人士把事情做的更好。另外房地產(chǎn)是最終使用者，是客戶(hù)，客戶(hù)對(duì)地產(chǎn)所提供的產(chǎn)品有一個(gè)認(rèn)識(shí)和接受的過(guò)程，中國(guó)建筑基礎(chǔ)教育幾乎是為零的，而且作為地產(chǎn)來(lái)說(shuō)發(fā)展的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，所以在這個(gè)環(huán)節(jié)還有一個(gè)再教育的過(guò)程。
第三個(gè)我想說(shuō)是共生，其實(shí)地產(chǎn)和人是城市各個(gè)形態(tài)的表現(xiàn)，因?yàn)榈禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)把所有相關(guān)資源最終聯(lián)系在一起。有就是專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，其實(shí)前面專(zhuān)家也提到，這種共生關(guān)系作為開(kāi)發(fā)企業(yè)他的經(jīng)營(yíng)能力是協(xié)調(diào)各種資源，他在選擇的時(shí)候是有主動(dòng)性的，所以在共生的環(huán)節(jié)是要考慮設(shè)計(jì)規(guī)劃，施工，專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)全鏈條的共生，而且共生的過(guò)程越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化，這也是能夠從提升整個(gè)房地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)水平。
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