“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動在即，為保障廣大消費者合法權(quán)益，積極營造公平規(guī)范、健康有序的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，天水市市場監(jiān)管局提醒全市網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營主體：
一要嚴格落實平臺主體責任。落實平臺審查核驗義務(wù)，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者亮照、亮證、亮標經(jīng)營，確保經(jīng)營者主體信息真實有效。強化商品和服務(wù)信息審核，全面、真實、準確地披露網(wǎng)絡(luò)交易商品或服務(wù)信息，切實保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，提升線上經(jīng)營行為透明度。
二要落實經(jīng)營者亮證亮照責任。平臺內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)當在其網(wǎng)站或者從事經(jīng)營活動的主頁面顯著位置，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息和與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息，所公示的資質(zhì)信息應(yīng)清晰、有效、完整，并實時進行信息更新維護。
三要切實保護消費者合法權(quán)益。不得將搭售商品或者服務(wù)作為消費默認選項的方式，在套餐內(nèi)增加非必要商品或在套餐外捆綁搭售其他商品，強制消費者購買。暢通消費投訴渠道，重視消費者訴求，妥善處理消費糾紛，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者嚴格遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購物“三包責任”等規(guī)定，全面踐行承諾約定，營造安全放心的消費環(huán)境。
四要規(guī)范商品價格行為。堅持明碼標價，如實發(fā)布價格信息，明晰促銷規(guī)則，規(guī)范促銷活動，不得以虛假或引人誤解的打折信息誤導(dǎo)消費者，杜絕虛假折價、虛假減價、虛構(gòu)原價等價格欺詐行為，嚴禁“先漲價再優(yōu)惠”“史上最低價”“全網(wǎng)最低價”、虛假打折等不正當行為。
五要禁止不正當競爭行為。嚴禁虛構(gòu)交易、刷單炒信、編造用戶評價，禁止在經(jīng)營活動中設(shè)定不合理限制或者附加不合理條件，禁止編造、傳播虛假信息損害競爭對手的商業(yè)信譽和商品聲譽，禁止限制、排斥其他經(jīng)營者開展促銷活動。
六要保障商品和服務(wù)質(zhì)量。不得因促銷降低商品和服務(wù)質(zhì)量，不得摻雜使假、以假充真、以次充好，不得以侵權(quán)或者不合格產(chǎn)品、國家明令淘汰并停止銷售的商品等作為獎品或者贈品。
七要積極落實反食品浪費義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺要依法落實反食品浪費法定義務(wù)，優(yōu)化餐品供應(yīng)結(jié)構(gòu)，推廣小份餐品，強化全流程消費提醒，多維度提示適量點餐，推動全社會形成厲行節(jié)約、反對浪費的良好風尚。
八要真實合法開展廣告活動。加強對廣告發(fā)布內(nèi)容的審核，廣告內(nèi)容應(yīng)當以健康的表現(xiàn)形式進行表達，不得發(fā)布含色情、軟色情、暴力、不良誘導(dǎo)內(nèi)容等違反公序良俗、損害未成年人身心健康的內(nèi)容。
九要防范和糾正不公平格式條款。應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用7日無理由退貨等格式條款作出減輕或者免除自身責任、加重消費者責任、排除或者限制消費者權(quán)利的違法違規(guī)行為。
十要有效保護公民個人信息。收集使用消費者個人信息，應(yīng)當公開收集使用規(guī)則，對收集的個人信息應(yīng)當嚴格保密，不得違反法律法規(guī)規(guī)定和雙方約定收集使用信息，除依法配合監(jiān)管執(zhí)法活動外，未經(jīng)被收集者同意，不得向任何第三方提供和泄露。
（新聞來源：天水市市場監(jiān)管局 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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