近日，市民王先生來天水市政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口，為德生堂醫(yī)藥股份有限公司旗下的39戶門店辦理《第二類醫(yī)療器械備案憑證》注銷業(yè)務(wù)，因為相關(guān)材料不全，無法當場辦理，王先生又忙于其他工作，短期內(nèi)無法再次到場提交材料。市場監(jiān)管窗口工作人員掌握情況后立即幫助王先生預約了“免費上門取件”+“免費郵寄辦件結(jié)果”服務(wù)�！笆袌霰O(jiān)管窗口的服務(wù)真暖心�。∮辛嗣赓M郵寄，辦事更加方便了�！蓖跸壬拥卣f。
這樣的服務(wù)不是個例。天水開源職業(yè)有限責任公司的10名員工特種設(shè)備安全管理和作業(yè)人員證馬上到期需要復審，但公司距離市政務(wù)服務(wù)中心較遠，人員往返不方便。窗口工作人員了解到公司情況后，通過電話指導該公司相關(guān)員工填寫了表冊，并為他們預約了“免費上門取件”+“免費郵寄辦件結(jié)果”服務(wù)，該公司的聯(lián)絡(luò)員在電話中對窗口工作人員說道，“你們的服務(wù)太好了，不用出門就能辦成事，為你們點贊！”
這是市政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口落實“不來即享”服務(wù)，助推實現(xiàn)“零跑腿”的一個縮影，也是推動營商環(huán)境持續(xù)向優(yōu)向好的具體舉措。凡是企業(yè)群眾需要辦理市場監(jiān)管相關(guān)業(yè)務(wù)，無法到場或者無法當場獲取證照、證件和辦理結(jié)果的，均可自愿選擇“免費上門取件”和“免費郵寄辦件結(jié)果”服務(wù)。該項服務(wù)的推出，有效節(jié)省了企業(yè)群眾辦事時間和費用，減少了跑動次數(shù)，變“上門取”為“送上門”，特別是網(wǎng)辦事項全程實現(xiàn)了“不見面、零成本、零跑腿”，有力推進了政務(wù)服務(wù)由“最多跑一次”向“一次都不跑”升級，深化了實體政務(wù)大廳和網(wǎng)上辦事大廳的業(yè)務(wù)深度融合，有效拓展了全程服務(wù)范圍，切實提升了政務(wù)服務(wù)便利化水平及群眾辦事的獲得感和滿意度。
服務(wù)群眾只有起點、沒有終點。近年來，市監(jiān)窗口始終堅持“群眾至上、企業(yè)至上，效率為先、服務(wù)為先”的原則，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷提升“不來即享”、全程網(wǎng)辦能力，為各類經(jīng)營主體提供“一窗辦、一網(wǎng)辦、即時辦、零成本”的標準化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，依托甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“甘快辦”等平臺，開展“網(wǎng)上申請、電話預約、快遞送達、幫辦代辦、不來即享”服務(wù)，辦事群眾足不出戶就能快速完成業(yè)務(wù)辦理，讓群眾的“需求清單”轉(zhuǎn)為“滿意清單”。截至目前，為企業(yè)群眾免費郵寄辦件結(jié)果314件。
（新聞來源：天水市市場監(jiān)管局 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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