以評(píng)促建、以評(píng)提質(zhì)、以評(píng)增效
——天水市民政局開(kāi)展市級(jí)示范社工站中期評(píng)估
為加強(qiáng)政府購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)監(jiān)督管理工作，進(jìn)一步提升社工站服務(wù)質(zhì)量和成效，及時(shí)、全面、客觀、科學(xué)評(píng)價(jià)市級(jí)示范社工站建設(shè)成效，8月上旬，市民政局委托蘭州愛(ài)頤社會(huì)工作服務(wù)中心組織評(píng)估專家團(tuán)隊(duì)對(duì)2021年建成的四個(gè)市級(jí)示范社工站（秦安縣王尹鎮(zhèn)社工站、甘谷縣大象山鎮(zhèn)社工站、武山縣洛門鎮(zhèn)社工站、張家川縣張川鎮(zhèn)社工站）開(kāi)展了中期評(píng)估，邀請(qǐng)西北民族大學(xué)副教授趙軍雷擔(dān)任評(píng)估組專家，慈社科、四個(gè)涉評(píng)縣區(qū)民政局分管領(lǐng)導(dǎo)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)一同參與了評(píng)估，本次評(píng)估采用“線上+線下”評(píng)估相結(jié)合的方式進(jìn)行。
客觀點(diǎn)評(píng)反饋，確定主攻方向。依托騰訊會(huì)議平臺(tái)，先由各社工站點(diǎn)負(fù)責(zé)人線上對(duì)站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、需求調(diào)研、服務(wù)框架、服務(wù)特色亮點(diǎn)展示、服務(wù)品牌打造、后期工作思路等進(jìn)行了中期匯報(bào)。評(píng)估組對(duì)各社工站匯報(bào)情況逐一進(jìn)行點(diǎn)評(píng)反饋，對(duì)各站點(diǎn)的服務(wù)思路、服務(wù)主線及各項(xiàng)服務(wù)推進(jìn)情況表示充分肯定，希望社工站要把為民服務(wù)的理念落到實(shí)處，把社工站作用發(fā)揮到最大化。
啟迪服務(wù)思維，明晰短板弱項(xiàng)。評(píng)估組成員線下按照評(píng)估指標(biāo)體系，通過(guò)資料查閱，深度訪談等方法，從站點(diǎn)建設(shè)、站點(diǎn)管理、服務(wù)開(kāi)展與產(chǎn)出、社會(huì)效應(yīng)、宣傳與創(chuàng)新、財(cái)務(wù)管理等方面，實(shí)地查看社工站陣地建設(shè)情況，詳細(xì)了解社工站硬件建設(shè)、人員配置、制度建設(shè)、功能室運(yùn)行及服務(wù)開(kāi)展等情況，確保社工站有人員、有場(chǎng)地、有設(shè)備、有服務(wù)功能、有工作流程、有規(guī)章制度，多維度進(jìn)行綜合評(píng)估。評(píng)估組在肯定了社工站服務(wù)成效的同時(shí)，也指出了社工站建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)陣地講解、部分功能室設(shè)置及打造特色站點(diǎn)，創(chuàng)建服務(wù)品牌提出提出了指導(dǎo)性、專業(yè)性建議。
著眼品牌服務(wù)，精準(zhǔn)指導(dǎo)安排。圍繞推動(dòng)社工站有序、健康、規(guī)范發(fā)展，評(píng)估組對(duì)今后工作提出了四項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)：一是重培育。全面發(fā)揮社工專業(yè)特長(zhǎng)，推動(dòng)培育本土社工人才建設(shè)，做好“融合功”，著力在推動(dòng)民政各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)中鍛造隊(duì)伍。二是重學(xué)習(xí)。全面提升三個(gè)意識(shí)與能力，促進(jìn)多元參與，鏈接多方資源，持續(xù)提升社工服務(wù)質(zhì)量和水平。三是重品牌。按照 "建一個(gè)活一個(gè)、建一個(gè)亮一個(gè)、一站一品牌"的工作思路，圍繞基層社會(huì)治理的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，以民主議事協(xié)商、矛盾化解為重點(diǎn)，以居民需求為導(dǎo)向，打造品牌化服務(wù)項(xiàng)目。四是重總結(jié)。對(duì)于服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，及時(shí)制定措施予以改進(jìn)；注重提煉工作中成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法，做好宣傳推廣工作，不斷擴(kuò)大社工服務(wù)的影響力和覆蓋面。
（來(lái)源：天水市民政局 轉(zhuǎn)載：康翠霞）
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