以“服務(wù)專注于心，滿意執(zhí)著于行”為主題的2018天水市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)禮儀大賽,將于11月8日下午2：00在天水師范學(xué)院大禮堂舉辦。
本次大賽由天水市銀行業(yè)協(xié)會(huì)主辦，天水66號(hào)文化創(chuàng)意園承辦，天水師范學(xué)院協(xié)辦。屆時(shí)將有20家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)參賽。
此次大賽是我市銀行業(yè)首次以情景劇等形式表現(xiàn)服務(wù)禮儀活動(dòng)，通過(guò)表演展示以下基本禮儀：文明用語(yǔ)；站姿、坐姿、行姿；握手、雙手呈遞單據(jù)或文件、遞交名片；指示方向；舉手示意客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)；迎送客戶、鞠躬；接聽(tīng)電話；貴賓飲品遞送；柜臺(tái)服務(wù)等內(nèi)容。通過(guò)大賽展示各會(huì)員單位在管理、服務(wù)方面的創(chuàng)新舉措，提升全市銀行業(yè)服務(wù)水平，引領(lǐng)廣大金融工作者以更加飽滿的工作熱情為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
大賽設(shè)一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名、最佳網(wǎng)絡(luò)人氣獎(jiǎng)1名，屆時(shí)將邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)。
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