堅持科學發(fā)展觀共創(chuàng)人水和諧蘭州
蘭州供水集團 李鈞
蘭州供水集團近年來不斷夯實供水基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務體系，建立供水安全保障機制，為構(gòu)建和諧城市提供了可靠的供水保證。
一、堅持發(fā)展優(yōu)先，夯實和諧蘭州的供水基礎(chǔ)。蘭州供水事業(yè)起步于上世紀50年代，經(jīng)過50年的建設，特別是近十年來，隨著社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，蘭州供水建設充分運用市場經(jīng)濟機制，多方籌措建設資金，以蘭州供水擴建工程為核心的城市供水設施建設快速發(fā)展，從西水東調(diào)一、二期大口徑輸水干管工程到老化管網(wǎng)改造；從高坪站網(wǎng)改造到專線專項工程建設，年年建設、年年進步，現(xiàn)已形成日供水設計能力138萬立方米，管網(wǎng)總長度576公里，供水用戶(結(jié)算水表)8890戶，供水人口154萬人，供水普及率93%，水質(zhì)綜合指標全國領(lǐng)先，能夠有效保障蘭州市今后15年或更長時期社會經(jīng)濟發(fā)展的用水需求，徹底告別城市夏季用水高峰期的“水荒”。
二、創(chuàng)新服務體制，營造和諧城市氛圍。為了延伸供水服務內(nèi)涵，及時解決用戶難點、熱點問題，2004年供水集團適時成立了客戶服務中心，致力于為用戶提供“一站式”優(yōu)質(zhì)高效的服務，最大限度滿足廣大用戶對自來水供應、服務的需求。中心負責全市新用戶接水辦理，市長專線電話轉(zhuǎn)辦件，為廣大用戶提供接水、增客、管道改造、用水咨詢、投訴、來信、來訪等全方位服務，樹立了良好的企業(yè)形象。
三、建立供水安全保障機制，優(yōu)化和諧蘭州的供水環(huán)境。一是強化職能，推進水質(zhì)安全預警體制創(chuàng)新。二是強化措施，切實加強水質(zhì)管理。三是加大管網(wǎng)巡查力度，成立應對爆管、管漏突發(fā)事件的應急梯隊，及時搶修、維修，確保正常供水。通過12年來的不斷努力，形成了完整的供水安全保障體系，確保了全市市民正常、安全的生產(chǎn)、生活用水。
四、進一步發(fā)展供水事業(yè)，亟須各界大力支持。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，建設城市供水事業(yè)，必須在水資源優(yōu)化配置、高效利用、節(jié)約保護、科學管理方面運用全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀來指導我們的工作。一是建立合理的水資源管理體制。進一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，積極改造高耗水的傳統(tǒng)工業(yè)設備，探索、建立合理的水資源管理體制。二是建立合理的水價形成機制。包括供水價格和排水價格，特別要理順排水價格，使供水企業(yè)走上良性發(fā)展的道路。三是加快建立節(jié)水型社會。以最少的水資源消耗和盡可能小的環(huán)境代價，取得最大的經(jīng)濟產(chǎn)出和最少的廢物排放。這是建設健康的城市水環(huán)境的有效途徑。我們要加大節(jié)水宣傳，努力營造建設節(jié)水型社會的良好輿論氛圍；加快城市供水管網(wǎng)改造，降低管網(wǎng)漏失率；積極開展節(jié)水產(chǎn)品研發(fā)，加大節(jié)水設備和器具的推廣力度；創(chuàng)造條件，加快推進階梯式水價。(作者單位：蘭州供水集團)
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