從１９９７年，東部支行面向東部市場個體戶發(fā)出第一單貸款業(yè)務(wù)以來，前后９年時間，累計辦理貸款業(yè)務(wù)４０００多筆，累發(fā)貸款６億多元。讓蘭州市商業(yè)銀行人自豪的是，所有這些貸款，沒有一筆不良貸款。
東部支行因為設(shè)在東部市場，也擁有了完全不同于其他二級支行的經(jīng)營風(fēng)格：第一，擁有一級支行的信貸權(quán)限，７０萬元以內(nèi)的信貸審批權(quán)限掌握在二級支行行長手中，“不用開會”，信貸人員和行長兩個人一碰頭，就可以決定辦理一筆信貸業(yè)務(wù)。據(jù)說，這種“四眼制度”，正是世界銀行推廣的微小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)最核心的方式。從１９９７年開始，這種方式，一直延續(xù)到現(xiàn)在。第二，信貸資金發(fā)放速度特別快，大多數(shù)貸款都可以早上申請，下午發(fā)放。拱星墩支行所轄二級支行東部支行現(xiàn)任行長孔令軍說，小企業(yè)掙錢，靠的是貨物流轉(zhuǎn)快，如果貸款湊不上緊，也就沒有什么價值了。
設(shè)在東部市場的甘肅森泰商貿(mào)公司總經(jīng)理牛選新１９９４年進(jìn)入東部市場，２００１年與東部支行第一次發(fā)生信貸關(guān)系。
２００３年，他到上海爭取到了“南極人”的總代理資格，需要馬上匯３００萬到上海南極人公司。牛選新第一個想到了東部支行。幾天之后，３００萬元資金匯到了上海。這是東部支行所有貸款中最大的一筆。房向陽說，但從銀行的角度來說，這也算是一筆小額貸款。
牛選新現(xiàn)在已是金利來、花花公子、南極人三個服裝品牌的甘青兩省總代理，公司年銷售額達(dá)２０００多萬元，是東部市場的大客戶，也是東部支行的大客戶。
個體戶馬福榮經(jīng)銷著浙江紅青蛙和法國老人頭兩款品牌皮鞋，１９９７年進(jìn)東部以后，就選擇了商業(yè)銀行。
�。玻埃埃衬辏霞遗f城改造，家里蓋了一棟６０００平方米的樓房，他的全部資金差不多都打回老家了，流動資金一度出現(xiàn)困難。他抱著試一試的心理，向東部支行的信貸人員說明了真實情況，想申請７０萬元貸款。
沒想到，第一天寫了申請，第５天貸款就放下來了。他說，以前，在其他銀行也貸過款，但從來沒有這么干脆過。
對稱是互相的。當(dāng)蘭州市商業(yè)銀行從東部市場的小企業(yè)和個體戶那里找到了平等的時候，東部市場的小企業(yè)和個體戶也從蘭州市商業(yè)銀行那里感覺到了平等：東部支行是東部市場里上班最早下班最遲的銀行，他們的作息時間和東部市場里做生意人的節(jié)奏完全合拍；東部市場人多而雜，客戶現(xiàn)金量大的時候，一聲招呼，支行就會派收儲人員帶上保安上門收款……
蘭州市商業(yè)銀行的“東部模式”，產(chǎn)生了一系列效應(yīng)。
�。保梗梗赌甑臅r候，東部支行的營業(yè)室還在東部市場門外。
�。保梗梗改�，與國稅局建立合作關(guān)系，為代收稅款，國稅局騰了兩間房子，才進(jìn)到了市場中心地帶。和其他銀行比起來，不僅是后來者，也是弱者。但到２０００年，網(wǎng)點就擴(kuò)大到６間房子，門面開闊，蘭州市商業(yè)銀行的牌子十分醒目，進(jìn)出東部支行的客戶也最多�，F(xiàn)在，由于市場改擴(kuò)建，營業(yè)室被“擠”上了四樓，營業(yè)面積也縮小到不足５０平方米，行長孔令軍的辦公室最多只有六七平方米。但是，就是在這種情況下，每天仍有五六百商戶到蘭州市商業(yè)銀行東部支行交款，支行日收現(xiàn)金量均在七八百萬元左右�？琢钴娬f，下午五六點高潮的時候，營業(yè)室就像搶購一樣。據(jù)說，每年，支行都要“累死”２０個點鈔機(jī)。
顯然，他們把這種景象當(dāng)做成功的一種標(biāo)志。
擔(dān)保創(chuàng)新：想到的問題，永遠(yuǎn)都沒有碰到的問題多東部市場的所有商戶都承認(rèn)他們做的是小生意。生意是不是小，誰都無法判斷。但根據(jù)２００３年國家經(jīng)貿(mào)委、國家計委、財政部、國家統(tǒng)計局研究制定下發(fā)的《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》，批發(fā)業(yè)中，從業(yè)人數(shù)在１００人以下，并年銷售額在３０００萬元以下者，屬小企業(yè)；零售行業(yè)中，從業(yè)人數(shù)在１００人以下，并銷售額在１０００萬元以下者，屬小企業(yè)。
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