強作風(fēng) 優(yōu)服務(wù) 助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展
——天水市二院推出“病區(qū)入院”一站式服務(wù)新舉措
為扎實開展“強作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、抓落實、促發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)年活動，切實解決群眾在就醫(yī)過程中遇到的“急難愁盼”問題，天水市第二人民醫(yī)院主動轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程提高工作效率，推行“病區(qū)入院”一站式服務(wù)新舉措，將入院窗口前移至病區(qū)，由原有集中式辦理住院改進(jìn)為病區(qū)內(nèi)點對點服務(wù)，讓“信息多跑腿、患者少走路”，實現(xiàn)住院患者“零等候”、“秒入院”，全面提升患者就醫(yī)滿意度。
市二院在一站式服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步延伸并改善患者的住院就醫(yī)體驗，1月23日試點推行“病區(qū)入院”服務(wù)，先期經(jīng)老年病科、神經(jīng)內(nèi)科三病區(qū)、泌尿外科、婦科、普外一病區(qū)、介入科六個科室護(hù)理單元試點模擬運行，患者憑門診醫(yī)師開具的“入院通知單”和“核酸檢測陰性證明”到達(dá)病區(qū)后，由專責(zé)護(hù)士在護(hù)士站直接辦理入院手續(xù)，并協(xié)助患者利用手機在醫(yī)院微信公眾號上傳身份證、醫(yī)�？�，綁定信息繳納住院押金，完成入院手續(xù)。
目前，市二院已在全院各科室全面推行了“病區(qū)入院”工作，每天病區(qū)辦理入院患者達(dá)100余人次。這項新舉措的實施，縮短了患者入院、檢查等候時間，讓患者實現(xiàn)入住病房前基本項目一站式辦理，有效減少患者及家屬往返奔波，使服務(wù)項目和流程整合優(yōu)化，縮短了平均住院日，提高患者滿意度。真正將強作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)落到實處，解決了群眾就醫(yī)的實際困難，在便捷就醫(yī)中真切感受到獲得感和幸福感。
（新聞來源：天水市第二人民醫(yī)院 轉(zhuǎn)載：李俊鋒）
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