為了進(jìn)一步持續(xù)改進(jìn)和提高醫(yī)院質(zhì)量管理水平，落實(shí)“以病人為中心”、“以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，市三院結(jié)合《三級(jí)甲等精神病醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2011）實(shí)施細(xì)則》，積極應(yīng)用先進(jìn)、科學(xué)和有效的質(zhì)量管理工具，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
市三院于2015年啟動(dòng)品管圈活動(dòng)，實(shí)施步驟分為三個(gè)階段。其目的是運(yùn)用全面質(zhì)量管理科學(xué)理念，以人為本、重視人的因素，積極倡導(dǎo)“自下而上”、人人參與質(zhì)量管理的品管圈活動(dòng)。市三院第一期七個(gè)品管圈以醫(yī)技、護(hù)理部門為試點(diǎn)，探索嘗試品質(zhì)管理活動(dòng)，第一期活動(dòng)通過(guò)院品管圈活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、品管圈項(xiàng)目推進(jìn)組以及七個(gè)品管圈的不斷學(xué)習(xí)和摸索，于年初圓滿結(jié)題，有三個(gè)優(yōu)秀品管圈所形成的標(biāo)準(zhǔn)化成果將上升醫(yī)院歸口推廣，我院將對(duì)標(biāo)準(zhǔn)成果的實(shí)踐應(yīng)用情況跟蹤考評(píng)。截至目前，我院品管圈活動(dòng)已進(jìn)入“總結(jié)推廣階段”，第二期品管圈活動(dòng)已順利開(kāi)展。
市三院“創(chuàng)三甲”工作的啟動(dòng)，對(duì)醫(yī)院質(zhì)量管理提出了更高要求。為配合“創(chuàng)三甲”工作的開(kāi)展，近日我院品管圈活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)了第二期品管圈活動(dòng)專題會(huì)議，院長(zhǎng)丁志杰強(qiáng)調(diào)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與提高是醫(yī)院生存與發(fā)展永恒的主題，第二期品管圈活動(dòng)要在總結(jié)推廣前一期活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，活動(dòng)范圍要覆蓋醫(yī)、護(hù)、技和后勤保障等部門，應(yīng)用PDCA循環(huán)改善工作流程、操作程序、效率、安全和滿意度等方面存在的問(wèn)題，不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)。我院第二期品管圈活動(dòng)共組建15個(gè)圈，活動(dòng)主題涉及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵問(wèn)題，主題評(píng)價(jià)側(cè)重醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視程度等。如“提高臨床路徑入徑率”、“縮短患者平均住院日”“降低跌倒誘發(fā)因素發(fā)生率”等內(nèi)容。在第二期品管圈開(kāi)圈大會(huì)上，院長(zhǎng)丁志杰以具體案例為導(dǎo)向，講解和引導(dǎo)大家如何發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，如何從關(guān)鍵問(wèn)題跟蹤發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的真正原因，并鼓勵(lì)與會(huì)品管圈成員，要吃透品管圈理論精髓，注重自我收獲與成長(zhǎng)，把醫(yī)院質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)做實(shí)、做強(qiáng)、做到位。
隨著品管圈在市三院廣泛的應(yīng)用與開(kāi)展，讓更多的醫(yī)護(hù)人員參與到醫(yī)院質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)中，也意味著市三院打破傳統(tǒng)醫(yī)院質(zhì)量管理模式，應(yīng)用科學(xué)管理方法和工具，從注重分層級(jí)、細(xì)微處體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)智慧的無(wú)窮力量，實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程和全面的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，標(biāo)志著市三院精細(xì)化、品質(zhì)化管理新進(jìn)程開(kāi)啟。
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