自2024年11月啟動(dòng)“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)以來，天水市救助管理站按照省民政廳及市民政局關(guān)于“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)的部署要求，秉持“自愿求助、無償救助”原則，認(rèn)真踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作宗旨，多措并舉，有效確保了極端天氣下流浪乞討及臨時(shí)遇困群眾的生命安全和基本權(quán)益，圓滿完成了2024至2025年度“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)。
一、迅速動(dòng)員部署，科學(xué)謀劃舉措。及時(shí)組織召開干部職工大會(huì)，積極動(dòng)員部署，明確工作目標(biāo)和時(shí)間安排，確保專項(xiàng)救助行動(dòng)一體部署，統(tǒng)一推進(jìn)。制定了《天水市救助管理站2024-2025年度“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助工作實(shí)施方案》，確定“加強(qiáng)街面救助和優(yōu)化站內(nèi)服務(wù)”兩項(xiàng)具體工作任務(wù)，保障了專項(xiàng)行動(dòng)有序開展。嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和站長帶班制度，并向社會(huì)公布24小時(shí)救助熱線電話，確保求助熱線暢通，救助無阻。適時(shí)完善救助應(yīng)急預(yù)案，時(shí)刻做好應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的救助準(zhǔn)備工作，切實(shí)為流浪乞討及臨時(shí)遇困人員“求助有門、受助及時(shí)”提供有力保障。專項(xiàng)行動(dòng)期間，共救助流浪乞討人員186人次，其中站內(nèi)127人次，站外59人次；男性155人次，女性31人次。
二、加強(qiáng)街面巡查，織密救助網(wǎng)絡(luò)。專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，積極與公安、城管等部門協(xié)調(diào)配合，聯(lián)合加強(qiáng)對(duì)火車站、高鐵站、建筑工地、橋洞、廢棄廠房、銀行自助廳等流浪乞討及臨時(shí)遇困人員易逗留區(qū)域的巡查。同時(shí)，站主要負(fù)責(zé)同志帶領(lǐng)街面巡查工作隊(duì)人員，對(duì)夜間時(shí)段、人流高峰時(shí)段秦州、麥積兩區(qū)流浪乞討人員救助情況進(jìn)行分析研判，研究具體舉措，確保兜牢底線。專項(xiàng)行動(dòng)期間，組織街面巡查900余人次，出動(dòng)車輛300余次，發(fā)放各類物資99人次1703件，接到求助電話12次。
三、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，匯聚救助合力。強(qiáng)化線上宣傳工作，在“新天水”、“天水在線”等網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)發(fā)布《天水市救助管理站“寒冬送溫暖”倡議書》等救助服務(wù)工作信息10篇，通過手機(jī)短信向全市市民發(fā)送救助公益信息約3萬條，切實(shí)提升了救助管理政策法規(guī)知曉率，積極營造了全社會(huì)關(guān)心關(guān)注流浪乞討人員的良好氛圍。同時(shí)，在街面巡查過程中，向環(huán)衛(wèi)工人、市民朋友等群眾發(fā)放入站救助引導(dǎo)卡片，讓社會(huì)群眾及時(shí)了解求助渠道、救助機(jī)構(gòu)等信息，積極引導(dǎo)群眾廣泛參與流浪乞討及臨時(shí)遇困人員的發(fā)現(xiàn)報(bào)告、街面勸導(dǎo)和應(yīng)急救助服務(wù)工作，幫助流浪乞討及臨時(shí)遇困人員得到有效救助。
四、強(qiáng)化源頭治理，鞏固救助成效。進(jìn)一步完善流浪未成年人和易流浪走失人員動(dòng)態(tài)信息臺(tái)賬，進(jìn)行分類登記和重點(diǎn)關(guān)注。通過實(shí)地走訪、定期電話回訪等方式加強(qiáng)管理，督促其近親屬或其他監(jiān)護(hù)人履行撫養(yǎng)或贍養(yǎng)義務(wù)，保障受助人員“回得去、留得下、穩(wěn)得住”。專項(xiàng)行動(dòng)期間，實(shí)地走訪了23名易流浪走失人員，并撰寫《易流浪走失乞討人員源頭治理現(xiàn)狀及對(duì)策分析調(diào)研報(bào)告》，剖析了此類人員的基本現(xiàn)狀、源頭治理成效、存在的主要問題與困難，提出對(duì)策建議，為后續(xù)源頭治理工作提供了積極參考。
五、加強(qiáng)尋親服務(wù)，照亮歸家旅途。加大“互聯(lián)網(wǎng)+”救助尋親力度，對(duì)無法提供個(gè)人身份信息的受助人員，深入開展救助尋親工作，借助今日頭條尋親、抖音尋人等新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布尋親公告，有序指引社會(huì)力量參與救助尋親服務(wù)。同時(shí)，積極與轄區(qū)派出所、天水火車站等部門溝通，通過人臉掃描識(shí)別系統(tǒng)查詢、購票系統(tǒng)查詢身份信息等方式，提升尋親工作效率。專項(xiàng)行動(dòng)期間，為4名人員尋親成功，幫助他們回歸家庭。
（來源：天水市民政局 轉(zhuǎn)載：康翠霞）
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