自2024年4月麥積山大景區(qū)游客服務中心投入運營以來，景區(qū)服務功能和游客容量得到大幅拓展，有效解決了麥積山景區(qū)旅游旺季內(nèi)“行車難、停車難”的問題，為承接天水麻辣燙流量經(jīng)濟做出了積極貢獻。但由于游客中心離麥積山景區(qū)有一段距離，新的旅游參觀模式導致沿途農(nóng)家樂生意受到影響，出現(xiàn)一些農(nóng)家樂不規(guī)范攬客的行為，干擾了旅游秩序，游客投訴較多，給景區(qū)管理帶來較大壓力。為了保障農(nóng)家樂經(jīng)營和景區(qū)規(guī)范管理協(xié)調(diào)發(fā)展，景區(qū)管委會通過不斷優(yōu)化管理服務流程，最大限度給予景區(qū)農(nóng)家樂經(jīng)營戶提供方便，讓景區(qū)農(nóng)家樂經(jīng)營戶在旅游發(fā)展中獲得實實在在的收益。
針對村民訴求，景區(qū)管委會聯(lián)合麥積鎮(zhèn)政府、景區(qū)派出所、麥積山文旅公司、麥積村村委會等景區(qū)常駐單位多次召開麥積山大景區(qū)游客服務中心旅游秩序管理推進會議暨景區(qū)農(nóng)家樂經(jīng)營管理座談會，廣泛聽取農(nóng)家樂經(jīng)營戶的訴求和經(jīng)營需求，進一步優(yōu)化農(nóng)家樂引客管理方案，在游客中心路段分別設置游客、居民和農(nóng)家樂、公交車三條車道，有序引導車輛分流；同時根據(jù)景區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂的分布情況，重新規(guī)劃擺渡車行徑路線，途中設定8個農(nóng)家樂就餐落客區(qū)；在游客中心停車場重新設置農(nóng)家樂引客點，并設有廣告牌及咨詢臺；向農(nóng)家樂經(jīng)營戶公布擺渡車負責人聯(lián)系方式，如有在農(nóng)家樂就餐的，由擺渡車接送游客就餐或引導游客車輛進入農(nóng)家樂；開發(fā)了農(nóng)家樂線上預訂系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡平臺宣傳景區(qū)農(nóng)家樂。同時由麥積鎮(zhèn)政府實名登記造冊，并配發(fā)工牌，重新制定攬客時間點，在規(guī)定時間段有秩序的排隊攬客。
大景區(qū)管委會多次對農(nóng)家樂經(jīng)營者進行文明用語及基礎接待知識的培訓，農(nóng)家樂經(jīng)營戶的服務水平明顯有所提升。景區(qū)綜合執(zhí)法局與景區(qū)派出所加強對停車場內(nèi)的秩序管理，規(guī)范農(nóng)家樂引客，嚴厲打擊“黑車、黑導”，景區(qū)旅游秩序明顯好轉，有效提升了游客的游覽體驗。游客在深度體驗麥積山悠久歷史文化的同時，也能在農(nóng)家樂中感受獨特的鄉(xiāng)村風情、品嘗地道的美食，享受一份難得的寧靜與溫暖。農(nóng)家樂與游客中心的緊密合作，實現(xiàn)了資源的高效整合，極大推動了當?shù)芈糜螛I(yè)的蓬勃發(fā)展，并輻射帶動周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟持續(xù)增長。
景區(qū)管委會多措并舉，不僅規(guī)范了景區(qū)服務管理秩序，也取得良好的社會反響。2024年8月30日，景區(qū)農(nóng)家樂經(jīng)營戶代表將寫有“熱情辦實事服務千家萬戶，盡職解民憂共筑和諧家園”的錦旗送至管委會辦公室致謝，對管委會近期在促進景區(qū)與農(nóng)家樂協(xié)同發(fā)展、優(yōu)化游客體驗等方面所做出的工作給予了高度評價。這不僅是對管委會工作的肯定，更是麥積山大景區(qū)農(nóng)旅融合發(fā)展的寫照。今后，景區(qū)管委會將持續(xù)提升景區(qū)管理服務水平，規(guī)范旅游市場秩序，實現(xiàn)旅游發(fā)展和景區(qū)周邊群眾互利共贏，推動麥積山大景區(qū)旅游和諧發(fā)展。
（新聞來源：麥積山大景區(qū) 轉載：馬文潔）
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