為扎實推進市第一人民醫(yī)院“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”百日攻堅行動，著力在全院范圍內(nèi)形成積極向上、求真務(wù)實、紀(jì)律嚴(yán)明、規(guī)范高效的良好氛圍。8月6日，市一院黨委書記丁志杰，院長陳江魚帶領(lǐng)分管院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，對全院百日攻堅行動進行前期調(diào)研部署。
調(diào)研組一行先后深入門診部、急診科、住院部、兒童樓、平安廣場等公共場所，對就醫(yī)秩序、環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施等內(nèi)容進行全面細致的督導(dǎo)調(diào)研。對發(fā)現(xiàn)的問題邊查邊整改，一時無法整改的，責(zé)任科室限期落實整改。特別針對就診患者門診體驗、患者就診等候區(qū)設(shè)置、院內(nèi)步道車道混用、院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、院容院貌改觀等問題現(xiàn)場提出了整改方案，并要求即刻設(shè)計實施。
調(diào)研后召開專題會議。會議要求，各相關(guān)科室要高度重視，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及時處理、及時整改，對于院容院貌、環(huán)境衛(wèi)生等問題，責(zé)任科室要加大平時的檢查力度和檢查頻次，舉一反三，建立長效機制常抓不懈。同時，以切實改善人民群眾看病就醫(yī)感受為目標(biāo)，在職業(yè)道德、從業(yè)禮儀、溝通技巧等方面加大全院人員培訓(xùn)宣傳，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，強化主動服務(wù)意識，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，真正做到內(nèi)強素質(zhì)與外樹形象一體推進、協(xié)同發(fā)力。
會議強調(diào)，要充分認(rèn)識到全面推進“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”百日攻堅行動的重要性和緊迫性，不折不扣貫徹落實百日攻堅行動重點任務(wù)及“十個多一點”暖心行動工作要求。集中力量整治醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”、服務(wù)形象“慵、懶、散”、患者就醫(yī)滿意度不高等群眾反映強烈的問題。進一步強化服務(wù)意識、提升服務(wù)能力、優(yōu)化診療環(huán)境，努力為人民群眾提供流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
（新聞來源：天水市一院 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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