為積極推行“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡化辦、馬上辦”改革，提高不動產(chǎn)登記服務水平和工作效能，天水市不動產(chǎn)登記服務中心以新辦證服務大廳正式啟用為契機，以“規(guī)范、便民、廉潔、高效”為宗旨，以辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務“最多跑一次”為目標，積極推出三方面的便民服務措施，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的登記服務。
一是實行“一窗受理，集成服務”。 設置了綜合窗口、登記窗口、司法窗口等25個便民利民窗口，通過整合業(yè)務、再造流程，將交易、登記、稅務等部門相關業(yè)務全部納入綜合窗口，實現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、集成服務”的“一站式”服務。
二是實行“五個工作日內(nèi)辦結”。認真貫徹落實省、市政府“3550”改革要求，精簡審批環(huán)節(jié)，壓縮辦理時限，在資料齊全、符合法定條件的情況下，一般不動產(chǎn)登記由之前的10個工作日內(nèi)辦結再提速，努力實現(xiàn)5個工作日辦結。
三推行便民特色服務。積極提升服務內(nèi)涵，創(chuàng)新服務模式，推行預約上門服務、延時服務、綠色通道服務、證書快遞送達服務等多項特色服務。窗口工作人員實行“一身正裝形象好、一張笑臉態(tài)度好、一杯熱水服務好、一腔熱情辦事好、一聲慢走告別好”的規(guī)范化服務。
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