秦州區(qū)融媒體中心3月29日訊 為及時辦理網(wǎng)民留言反映問題，營造風(fēng)清氣正營商環(huán)境。3月29日，秦州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委召開12345便民熱線網(wǎng)民留言辦理工作約談會。會上，通報了12345便民熱線網(wǎng)民留言逾期辦理情況，區(qū)委常委、區(qū)紀(jì)委書記、區(qū)監(jiān)委主任李亮對群眾不滿意工單較多的單位、街道、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。
會議指出，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線的具體舉措，最能體現(xiàn)以人民為中心的發(fā)展思想，最能突顯為人民服務(wù)的根本宗旨，最能檢驗各級各部門為群眾辦事的能力和水平。被約談單位負(fù)責(zé)人要切實提高思想認(rèn)識，把12345熱線辦理作為常態(tài)化縱深推進(jìn)“三抓三促”行動的重要載體，真正以群眾滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)、高興不高興作為檢驗熱線辦理工作實效的重要標(biāo)準(zhǔn)，圍繞工單辦理過程中的堵點痛點，梳理歸納、找準(zhǔn)癥結(jié)、壓實責(zé)任，嚴(yán)格落實限時辦理要求，不斷提升工單辦理質(zhì)效。
會議強(qiáng)調(diào)，要思想認(rèn)識上再重視，把12345熱線辦理牢牢抓在手上，對不滿意工單進(jìn)行一次“回頭看”，認(rèn)真分析問題原因，強(qiáng)化具體工作舉措，切實解決好群眾身邊一件又一件“小事”，真正推動群眾滿意“大提升”。要工作措施上再強(qiáng)化，認(rèn)真研究、仔細(xì)對照，嚴(yán)格按照“接受、批示、分辦、核查、督辦、反饋、上報”的工作流程，創(chuàng)新方式方法，采取務(wù)實舉措推動網(wǎng)民留言辦理工作。要責(zé)任落實上再壓實，對每一件群眾反映的問題，要真問、真管、真抓，親自領(lǐng)辦、親自督辦，主動上手處理疑難復(fù)雜問題，務(wù)必在規(guī)定的時限內(nèi)答復(fù)，堅決杜絕超時辦理、推諉扯皮、敷衍回復(fù)、搪塞群眾、甚至弄虛作假的現(xiàn)象發(fā)生。
（新聞來源：秦州區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：李俊鋒）
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