品牌就是影響力，品牌就是服務力。
近年來，西關街道始終秉承“用心察民情、耐心釋民惑、熱心解民憂、全心為民生”的“四心”服務理念，大力發(fā)揚“工匠精神”，精益求精，大膽創(chuàng)新，不斷總結(jié)、提煉工作中的好方法、好經(jīng)驗，從而形成了一系列有較大影響力的工作品牌，有效促進了干部隊伍管理和服務水平的提升。在2015年召開的全區(qū)街道社區(qū)工作會議期間推出的便民服務四個品牌中，西關街道有其二，廣大黨員干部受到了極大鼓舞。立足崗位爭先鋒，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)佳績的熱情更加高漲，轄區(qū)呈現(xiàn)出一派平安、祥和的喜人景象。
“1314”行動
近年來，西關街道為實現(xiàn)平安建設人人參與，平安成果家家共享的良好局面，創(chuàng)新推出平安建設“1314”行動。同時，還創(chuàng)造性地設計了“平平”和“安安”一對蘋果元素的卡通形象，彰顯了對轄區(qū)廣大居民群眾“一生一世，平平安安”的美好愿景�！�1”即堅持以德治街，樹立一個宣傳教育為先的理念；“3”即構(gòu)筑平安小區(qū)、平安企業(yè)、平安校園三道防線；“1”即堅持依法治街，創(chuàng)新推廣“一社三會”（一個社會熱點難點問題，召開聽證會、協(xié)調(diào)會、評議會）矛盾糾紛化解模式；“4”即堅持服務群眾，奏響“民情四部曲”，全方位、多層次深化平安街道建設。西關街道平安建設“1314”行動，將法治文化與道德教育相結(jié)合、將法治內(nèi)容與傳統(tǒng)文化相結(jié)合，有德有法，德法相融，由德治到法治，由社會管理到社會治理，由黨政同治到社會共治、居民自治、群防群治，最終通過平安建設“五個一規(guī)劃”，實現(xiàn)集小安為大安，集局部平安為全區(qū)平安的大平安理念。
“紅袖標”志愿隊伍
近年來，西關街道按照推選十個平安小區(qū)、百戶平安家庭、千名紅袖標志愿者、轄區(qū)萬余戶家庭共同參與平安建設“十百千萬”平安建設推進計劃，積極組建群眾性治安巡邏隊伍，提高群防群治工作水平。截至目前，全街道已有600多名志愿者，他們中有社區(qū)工作人員、有居民小組長、有沿街商戶代表，更有熱心的小區(qū)居民，大家經(jīng)過培訓自愿組成了這支隊伍。他們穿梭在大街小巷熱情助人，幫扶居民，更像一個個“活探頭”，及時捕捉發(fā)現(xiàn)身邊的安全隱患，將溫暖與安全滲透到居民生活的每一個角落。聚寶盆社區(qū)居民馬恒基作為志愿者加入社區(qū)巡邏隊，除了日常巡邏，主要的任務就是訪問民情，解決糾紛、困難，對一些特殊人群進行跟蹤，將情況及時反饋給社區(qū)。有一次，他在巡邏途中，發(fā)現(xiàn)靠近路邊的聚寶盆小區(qū)有人要跳樓，第一時間撥打110報警，同時發(fā)動周圍商鋪、鄰居找來棉被和氣墊，做好應急救助。后來了解到，跳樓人是因患有精神抑郁癥，一時想不開，所幸發(fā)現(xiàn)及時，才未釀成大禍。就是平常這樣的點點滴滴感染著居民，感染著身邊的每一個人，紅袖標因此受到大家的尊重和信任，居民們因此親切地稱紅袖標是身邊的安全“保姆”。西關街道的“紅袖標”志愿者，天水晚報作為“今日推薦”做了專題報道。
“一社三會”
近年來，西關街道把“發(fā)動和依靠群眾，堅持矛盾不上交，就地解決；實現(xiàn)捕人少，治安好”的“楓橋經(jīng)驗”融入矛盾化解工作中，并結(jié)合實際，創(chuàng)新推出了“一社三會”矛盾糾紛化解方法，在各社區(qū)全面進行推廣�！耙簧缛龝奔瘁槍σ粋�熱難點問題,先組織居民召開“聽證會”,讓居民自己討論,形成一個最佳的解決辦法,然后召開居民“協(xié)調(diào)會”具體協(xié)商解決的措施,現(xiàn)場就地解決,最后邀請相關人員召開“評議會”,總結(jié)經(jīng)驗,評議不足。就是用這個辦法,解決了趙氏祠堂修繕中因住戶拆遷導致工程延誤三年不能動工的重大矛盾糾紛、電纜廠因集資房矛盾引發(fā)的群體性上訪事件和赴省進京長期纏訪的馬子祿牛肉面館重大合同糾紛，并解決了趙家巷4號院大門修繕、自由路91號院公用設施維修等20多起鄰里矛盾糾紛，為社區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。天水日報以《“一社三會”專治老社區(qū)“疑難雜癥”》為題在二版頭條作了報道。
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