服務(wù)群眾 奉獻(xiàn)社區(qū)
記秦州區(qū)尚義巷社區(qū)主任郭雅晴
郭雅晴把自己的青春年華都奉獻(xiàn)給了她熱愛的社區(qū)工作。她沒有驚天動(dòng)地的壯舉，有的只是工作中普普通通的每個(gè)細(xì)節(jié)。但正是在這些人們看來很瑣碎的細(xì)節(jié)中，讓我們真切地感受到了她在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中嚴(yán)于律己、率先垂范的工作作風(fēng)，在踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀中的那份認(rèn)真和執(zhí)著。
社區(qū)居民有了困難，都會(huì)不約而同地求助于她；同事有了煩心事，都喜歡找到她傾訴。每每遇到有求于她的人，她總是把它當(dāng)做自己的事去辦，想方設(shè)法讓求助者滿意。在矛盾一觸即發(fā)的場(chǎng)所，在險(xiǎn)情急需排除的現(xiàn)場(chǎng)，總能見到她的身影。她愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，她雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，她激情澎湃的工作熱情，她待人接物的滿面春分，她誠(chéng)實(shí)守信的品德，都讓社區(qū)居民和社區(qū)干部欽佩之至。
抓好黨建 發(fā)揮黨組織堡壘作用
2002年，受組織重托，郭雅晴前往該社區(qū)就職。有人認(rèn)為，社區(qū)工作都是些雞毛蒜皮子類的小事兒，沒有多大干頭，只要能交差就行了。但是，郭雅晴卻不這樣看。相反，她認(rèn)為社區(qū)的工作雖然細(xì)小，但每一項(xiàng)都是關(guān)注民生的大事情，是否能夠干好，直接關(guān)系到黨和政府各項(xiàng)政策在城市最基層的落實(shí)，關(guān)系到黨和政府的形象，絕對(duì)不能馬虎。不僅要干好，而且還要力爭(zhēng)干出色。為此，上任之初，她便深入社區(qū)訪疾問苦，了解民情民意；走訪老社區(qū)主任，向工作時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)的同事取經(jīng)，為其立足社區(qū)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
工作實(shí)踐讓她切身體會(huì)到充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用的重要性。而黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用是否充分發(fā)揮，加強(qiáng)社區(qū)黨建工作是重中之重。于是，她在充分調(diào)查論證，集思廣益的基礎(chǔ)上提出了以“四個(gè)覆蓋”為主要內(nèi)容的黨建工作思路，即以組織覆蓋、工作覆蓋、制度覆蓋、影響力覆蓋，構(gòu)建“條條聯(lián)創(chuàng)”、“塊塊聯(lián)建”、“黨員聯(lián)戶”覆蓋社區(qū)黨建工作體系，切實(shí)增強(qiáng)黨組織和黨員的核心凝聚力。
提出這個(gè)思路并非紙上談兵，而是通過切實(shí)可行、豐富多彩的活動(dòng)去讓思路變成現(xiàn)實(shí)。如認(rèn)真開展社區(qū)在職黨員奉獻(xiàn)日活動(dòng)和下崗失業(yè)黨員“雙帶”活動(dòng)以及社區(qū)黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，通過這些活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)了廣大黨員群眾參與社區(qū)建設(shè)和社區(qū)黨建工作的積極性，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)黨組織黨建工作的良性互動(dòng)。
創(chuàng)新載體 提高服務(wù)水平
結(jié)合網(wǎng)格化管理，開展“三個(gè)關(guān)愛”活動(dòng)，即關(guān)愛黨員和下崗失業(yè)居民，關(guān)愛家中發(fā)生重大事件的黨員和居民家庭，關(guān)愛有思想消極的黨員和居民。以“三個(gè)關(guān)愛”活動(dòng)為契機(jī)，改進(jìn)社區(qū)工作人員的作風(fēng)。
開展“今天我當(dāng)家”活動(dòng)，為了更好的服務(wù)于轄區(qū)居民，提高社區(qū)人員的素質(zhì)，規(guī)范在工作上的禮貌用語，社區(qū)制定了接待用語的座右銘：說話輕一點(diǎn)；微笑多一點(diǎn)；做事勤一點(diǎn)；理由少一點(diǎn)；行動(dòng)快一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)；度量大一點(diǎn)；脾氣小一點(diǎn)；并開展“今天我當(dāng)家”活動(dòng)：社區(qū)全體工作人員每人當(dāng)家一天，誰當(dāng)家誰就主動(dòng)接待來社區(qū)辦事的居民，遇到疑難問題做好解釋記錄工作，對(duì)不能解決的問題，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。這樣既加強(qiáng)了每位工作人員的責(zé)任心，同時(shí)也鍛煉了統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)工作的能力。
在社區(qū)繼續(xù)深化開展“六型六化”創(chuàng)建活動(dòng)。即：學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效能型、廉潔型、和諧型社區(qū)的創(chuàng)建�！傲奔袋h建工作標(biāo)準(zhǔn)化、干部管理制度化、社區(qū)工作規(guī)范化、為民服務(wù)人性化、扶貧濟(jì)困經(jīng)�；㈤_展活動(dòng)有序化。
推行“五心五助”工作法。充分發(fā)揮社區(qū)黨總支的戰(zhàn)斗堡壘作用和“在職黨員服務(wù)在社區(qū)”的模范作用，社區(qū)推行了以“真心助崗、孝心助老、熱心助殘、愛心助困、誠(chéng)心助樂”為內(nèi)容的“五心五助”工作法，積極推進(jìn)“陽光社區(qū)”的創(chuàng)建。
社區(qū)創(chuàng)新“三卡”服務(wù)載體�！叭ā庇斜忝穹⻊�(wù)卡、親鄰聯(lián)心卡、民情連心卡。社區(qū)親鄰行動(dòng)，升華鄰里溫情。
創(chuàng)新社區(qū)工作的“四有四心”工作法。即：服務(wù)群眾有熱心；對(duì)待群眾疾苦有關(guān)心；傾聽群眾傾訴有耐心；群眾求助小事有細(xì)心。
建立悅讀書屋。依托社區(qū)婦聯(lián)和科普讀書4000余冊(cè)，成立了社區(qū)“流動(dòng)兒童之家”，建立了“尚義巷社區(qū)悅讀書屋” 為廣大居民提供一個(gè)修身養(yǎng)心的場(chǎng)所。
關(guān)注民生 全力為民解憂
社區(qū)工作的主題之一就是關(guān)注民生。就職社區(qū)之初，郭雅晴就把關(guān)注民生問題作為考核自己工作的硬性指標(biāo)。誰家有了困難，她都會(huì)及時(shí)伸手施援。今年年近6旬的李秦勇師傅，原是市內(nèi)一家企業(yè)的一名電工。10多年前，由于單位效益不好，他買斷工齡回了家。起初，他四處打工，靠微薄的收入養(yǎng)活一家3口人的生活，并供女兒上學(xué)。雖然生活推得很艱辛，但是靠李師傅的勤勞，一家人的生活還是過得有滋有味�？勺詮钠淦拮拥昧酥夭『�，他們的生活便雪上加霜，變得捉襟見肘起來。
了解到其家中所面臨的困境后，郭雅晴為他們家辦理了最低生活保障基金，并對(duì)其進(jìn)行了力所能及的幫扶照顧，使得這一家人渡過了難關(guān)。
社區(qū)居民羅世玉被醫(yī)院確診為慢性粒細(xì)胞性白血病。這消息不僅使年僅36歲的羅世玉痛不欲生，也將其家中的4名親人擊懵了。該社區(qū)獲悉后，在發(fā)動(dòng)干部職工捐款的同時(shí)，還發(fā)動(dòng)社區(qū)10家單位共捐款近1.5萬元，解了羅世玉治病的燃眉之急，使羅世玉感受到來自社區(qū)的溫暖。
除了這些生活困難戶、因病返貧戶、獨(dú)生女家庭這些弱勢(shì)群體亟待幫助外，社區(qū)治安環(huán)境亦是居民極為關(guān)心的民生問題。為了確保社區(qū)有良好的治安秩序，郭雅晴提出了在社區(qū)組建志愿者隊(duì)伍的想法。于是，一支由低保人員和黨員示范崗隊(duì)伍組成的和諧社區(qū)服務(wù)隊(duì)隨之成立，這支隊(duì)伍活躍在社區(qū)承擔(dān)起了治安巡邏、社區(qū)安全守護(hù)的重要任務(wù)。
排查矛盾 構(gòu)建和諧社區(qū)
矛盾糾紛的排查處理，直接關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定。為了將矛盾的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，郭雅晴在矛盾糾紛的調(diào)解處理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。她曉之以理，動(dòng)之以情，使得矛盾糾紛的調(diào)解成功率達(dá)到了100％。
該社區(qū)住戶馬林林因不滿拆遷對(duì)她家的安置，負(fù)責(zé)拆遷的部門多次上門做工作，均無濟(jì)于事，雙方矛盾一觸即發(fā)。郭雅晴在走訪中了解到，馬林林身患輕微的精神疾病，一人還帶著3個(gè)孩子，全家都靠低保過日子，生活異常艱難。由于補(bǔ)償金少，在拆遷了9平方米的住房后，無力購買新房。于是，郭雅晴多次找拆遷部門協(xié)調(diào)。最終，馬林林住進(jìn)了羅玉小區(qū)一套67平方米的公房。同年7月10日，當(dāng)全家搬進(jìn)新居后，馬林林感激之情溢于言表。她拉著郭雅晴的手說：“郭主任，你真是個(gè)熱心腸。沒有你四處奔走，咱們一家子還不知啥時(shí)住上新房哩！”
2014年，因宏業(yè)房產(chǎn)公司3號(hào)樓2單元供水水管破裂，供水中斷，致使該樓34戶住戶與宏業(yè)公司發(fā)生矛盾。住戶找宏業(yè)公司維修，可宏業(yè)公司以其未收任何管理費(fèi)拒絕。于是，居民與開發(fā)商大吵大鬧，并攔住該公司領(lǐng)導(dǎo)的小車不讓其走，導(dǎo)致矛盾激化。接到反映后，郭雅晴立即帶領(lǐng)社區(qū)干部出面調(diào)解，經(jīng)多方努力終使雙方達(dá)成了各承擔(dān)一半維修費(fèi)的協(xié)議，并修好了水管，成功化解矛盾，解決了34戶住戶吃水難問題。
一樁樁，一件件，郭雅晴對(duì)維護(hù)社區(qū)安定團(tuán)結(jié)，促進(jìn)社區(qū)平安建設(shè)做出的努力，贏得了社區(qū)居民的一致贊譽(yù)。但郭雅晴卻言辭懇切地說：“群眾利益無小事，我只是做了自己分內(nèi)的事而已。如果遇上棘手的問題便一躲了之，我做這個(gè)社區(qū)主任還有啥意思。”
肩負(fù)重任 關(guān)懷孩子未來
未成年人是家庭的希望，祖國(guó)的未來。社區(qū)是否有一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境，對(duì)未成年人的健康成長(zhǎng)尤為重要。
隨著城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的迅速發(fā)展，越來越多的地方被開發(fā)和利用，青少年活動(dòng)的場(chǎng)所越來越少。2004年，郭雅晴緊抓機(jī)遇，通過上級(jí)部門從中央青少部和省科協(xié)爭(zhēng)取項(xiàng)目，投資41萬元，建成了全省第一家“青少年科學(xué)工作室”，并配置了萬能機(jī)床、機(jī)器人套件、中國(guó)古典教學(xué)益智玩具、創(chuàng)意發(fā)明魔方等教與學(xué)工具，在課余和節(jié)假日期間免費(fèi)為社區(qū)未成年人開放，使他們有了一個(gè)增長(zhǎng)知識(shí)，開發(fā)智力的好去處。
此外，郭雅晴還多方奔走，積極協(xié)調(diào)社區(qū)所在的市體育中心和市六中等單位，在節(jié)假日期間為未成年人免費(fèi)開放南坑體育場(chǎng)、滑冰場(chǎng)、籃球場(chǎng)、乒乓球室和操場(chǎng)等活動(dòng)場(chǎng)地和體育設(shè)施，并經(jīng)常組織未成年人開展文化體育比賽。從而引導(dǎo)他們樹立了積極向上、追求健康人生的價(jià)值觀念。
對(duì)于社會(huì)反響強(qiáng)烈的網(wǎng)吧禍害未成年人問題，郭雅晴采取了堵疏結(jié)合的辦法。一方面，利用自己網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員的身份去社區(qū)網(wǎng)吧進(jìn)行監(jiān)督，杜絕未成年人去商業(yè)性網(wǎng)吧；另一方面，以社區(qū)建起的“青少年科學(xué)工作室”為基地，在節(jié)假日組織青少年學(xué)習(xí)電腦操作和觀摩“科學(xué)工作室”流程，以此培養(yǎng)青少年的科技意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，寓教于樂，寓教于學(xué)。越來越多的未成年人逐漸自覺遠(yuǎn)離商業(yè)性網(wǎng)吧，對(duì)學(xué)習(xí)科技知識(shí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。
更為值得一提的是郭雅晴這幾年來為未成年人量身制作的“科教、文體、法律、衛(wèi)生”四進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，深受未成年人及其家長(zhǎng)的歡迎。
她協(xié)調(diào)邀請(qǐng)市科技局、科協(xié)的有關(guān)專家，在節(jié)假日期間為廣大青少年講解科技知識(shí)，并組織60多人兩次參觀了麥積區(qū)農(nóng)業(yè)高新科技示范園區(qū)、秦州區(qū)暖和灣工業(yè)示范園區(qū)；她多次邀請(qǐng)市、區(qū)文藝團(tuán)體走進(jìn)社區(qū)，為未成年人開展武術(shù)、戲劇表演活動(dòng)，并組織有一技之長(zhǎng)的未成年人登臺(tái)參與，進(jìn)行書畫展等；她經(jīng)常邀請(qǐng)法律工作者及社區(qū)包片民警，多次在社區(qū)內(nèi)開展《未成年人保護(hù)法》講座和禁毒知識(shí)宣傳活動(dòng)，在學(xué)校舉辦法律知識(shí)講座等；她還曾邀請(qǐng)區(qū)婦幼保健所、區(qū)疾控中心的醫(yī)療衛(wèi)生人員，圍繞地方病、傳染病、青春期生理衛(wèi)生等知識(shí)，開展了專題講座，請(qǐng)心理醫(yī)生講青少年早戀的危害、心理健康等知識(shí)，收到了良好的社會(huì)效果。
爭(zhēng)取項(xiàng)目 支持社區(qū)建設(shè)
通過多方協(xié)調(diào)，經(jīng)市區(qū)科協(xié)的精心指導(dǎo)和支持，成功申報(bào)了“社區(qū)科普益民計(jì)劃”項(xiàng)目，20萬元的專項(xiàng)項(xiàng)目資金9月份獲批�，F(xiàn)在以全部投入社區(qū)，為社區(qū)添置了相關(guān)的配套設(shè)施。2015年尚義巷社區(qū)被評(píng)為“全國(guó)科普示范社區(qū)”。
崇尚美德 提高文明素養(yǎng)
在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，精神文明建設(shè)就顯得尤為重要。郭雅晴切身認(rèn)識(shí)到了進(jìn)行精神文明建設(shè)的迫切性，遂在這幾年來組織實(shí)施了“文明單位、文明社區(qū)、文明樓院、文明家庭、文明市民”等系列群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，從而提高了廣大社區(qū)居民參建城市的意識(shí)。形成了“我為人人，人人為我”的新局面，增強(qiáng)了社區(qū)居民的參與意識(shí)，增加了社區(qū)的凝聚力。
在工作中，郭雅晴把活躍社區(qū)文化生活，作為陶冶居民道德情操，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力的重要形式。她充分利用重要節(jié)日、紀(jì)念日、節(jié)假日及空閑時(shí)間，組織社區(qū)居民開展健康有益、豐富多彩的文化體育活動(dòng)。如：每年組織開展春節(jié)社火文教活動(dòng)、婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)、三八婦女節(jié)登山活動(dòng)、促進(jìn)全民健身活動(dòng)、慶“七一”系列活動(dòng)、中秋納涼晚會(huì)活動(dòng)、“八一”建軍節(jié)慰問部隊(duì)官兵活動(dòng)、重陽節(jié)老年人登山活動(dòng)、“十一”國(guó)慶節(jié)文藝匯演活動(dòng)、賀新年書法繪畫作品展示活動(dòng)等。通過這些豐富多彩的活動(dòng)，極大地豐富了廣大居民群眾的文化生活，給他們倡導(dǎo)了健康向上的生活方式和行為習(xí)慣，并且讓更多的居民更積極地參與到社區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)中來。
該社區(qū)王存蓮大媽家患肺氣腫、支氣管哮喘多年的8旬老人，每年要住院好幾次；兒子和兒媳都下崗了，又沒有住房，到現(xiàn)在仍和父母擠在一起；出嫁的女兒則帶著兒子寄居于娘家。但他們和睦相處，日子卻過得有滋有味，成了鄰居們羨慕不已的對(duì)象，還被社區(qū)評(píng)為團(tuán)結(jié)和睦好家庭哩。
精神文明之花的盛開，讓該社區(qū)的居民們切實(shí)感受到了精神文明的魅力，從而勇于做出一些人難以做到的事情。
敬業(yè)愛崗、認(rèn)真負(fù)責(zé)，是同事對(duì)郭雅晴留下的印象；關(guān)心群眾、心系居民，是社區(qū)居民對(duì)郭雅晴的評(píng)價(jià)；屢獲殊榮，更是上級(jí)對(duì)郭雅晴勤懇工作的肯定。自從她于2002年擔(dān)任尚義巷社區(qū)黨支部書記、社區(qū)居委會(huì)主任以來，獲獎(jiǎng)勵(lì)無數(shù)。她被省委、省政府表彰為甘肅省科普工作先進(jìn)個(gè)人，被市委、市政府命名為文明市民標(biāo)兵，被天水市秦州區(qū)委宣傳部評(píng)為宣傳思想先進(jìn)個(gè)人，被東關(guān)街道辦事處多次評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員及先進(jìn)工作者。尚義巷社區(qū)更是獲得“全國(guó)百佳學(xué)習(xí)型社區(qū)”、省級(jí)文明社區(qū)等殊榮30余項(xiàng)。
百尺竿頭，更進(jìn)一步。奔波于社區(qū)的大街小巷里，噓寒問暖于困難的社區(qū)家庭中，郭雅晴感受更多的是奉獻(xiàn)的快樂。她對(duì)自己的要求始終是，深入群眾成為社區(qū)居民的貼心人，做一個(gè)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的排頭兵，努力將工作做得更細(xì)更好，向黨組織交上一份份滿意的答卷。
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