擔(dān)任盛源社區(qū)黨委書記的楊莉，多年來心系居民，扎根社區(qū)，成了居民的主心骨。黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，她堅持以反“四風(fēng)"、轉(zhuǎn)作風(fēng)、服務(wù)群眾為目標(biāo)，把教育實踐活動與社區(qū)建設(shè)、社區(qū)服務(wù)相結(jié)合，用愛心、熱心、真心開展工作，與社區(qū)居民建立了深厚的情誼。
救助者動情地說：楊書記是個好人，真心為居民辦事的好人，是咱社區(qū)的貼心人！
近年來，針對一些社區(qū)矯正、安置幫教對象生活困難，情緒悲觀，期待社會關(guān)心、愛護和幫助的實際情況。楊莉逐戶走訪，逐人談心，逐個解決生活困難，真心與他們交流，開啟幫教對象心靈的銹鎖，喚回他們對生活的熱情和向往。她組織社區(qū)開展“用真誠感召心靈、用愛心喚醒回歸”的真情幫教活動，鼓勵他們拋開顧慮，安下心來，重新做人。刑釋解教人員代某刑滿釋放后，老公早已去世，本人身體不好，又無固定的住所，暫住在出嫁的女兒家。長期寄居在女兒家中，特殊身份讓她左右為難，她甚至想，還不如呆在監(jiān)獄。楊莉去代某家里找她談心，鼓勵安慰她不要頹廢，增強生活信心，后又為其申請辦理城市低保，建議她在家待業(yè)的女婿學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)。如今，她的女婿已拿到駕駛證，貸款購買了一臺貨車往西和拉運貨物，月有幾千元收入。楊莉的愛心不僅深深感動了代某一家，更深深打動了社區(qū)居民的心，老兩口動情地說：“楊書記是個好人，真心為居民辦事的好人。”
居民們說：她是個執(zhí)著又熱心的人，把居民的事看成自家的事來做，我們常常被她深深感動。
今年五月份，區(qū)上全面啟動居民信息采集網(wǎng)格錄入工作。楊麗知道，只有掌握足夠詳細(xì)的居民家庭基本信息，社區(qū)各項工作才能真正開展起來。白天入戶走訪居民，家中大多無人，只有利用晚上時間收集。楊莉先以身作則，利用晚上休息時間，深入自己負(fù)責(zé)的“網(wǎng)格”中，登記每一戶家庭人口信息等基本情況。期間經(jīng)常會吃閉門羹，但她沒有退縮，回去調(diào)整好心態(tài)，做好更充分的準(zhǔn)備再次去敲門。每晚入戶前，她都要做大量的前期準(zhǔn)備工作，與物業(yè)協(xié)調(diào)，在每個單元門口張貼通知，聯(lián)絡(luò)發(fā)動小區(qū)熱心居民和志愿者參與走訪活動等等。面對居民各種質(zhì)疑，她耐心地反復(fù)解釋，幫助其分析利弊，終于消除居民心中顧慮，順利完成了信息登記。居民提出諸如“如何落戶”、“怎樣辦理城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險”、“準(zhǔn)生證怎么辦”等，能現(xiàn)場解答的當(dāng)場就予以解答，對不了解的業(yè)務(wù)，她都會做好記錄，留下聯(lián)系方式，盡自己最大的積極咨詢后幫助居民解決。一個又一個夜晚，一次又一次解答，一件又一件小事，她的真誠感動了一戶又一戶的居民，雖然離開時雙腿沉重，倦容疲憊，但手捧沉甸甸的家庭檔案，想著居民滿意的笑容，她的內(nèi)心無比舒適安然。
老人們說：楊書記一心惦記我們老人孩子， 給我們成立日間照料室，讓我們的生活方便又充實，真是一個細(xì)心人！
楊莉平時踏踏實實工作，一心為群眾辦事，不圖虛名不搞形式。在聚焦“四風(fēng)”，轉(zhuǎn)變作風(fēng)過程中，她以嶄新的工作狀態(tài)投身工作，對社區(qū)管理工作有了新的認(rèn)識和思考。通過對居民入戶征求意見了解到，轄區(qū)內(nèi)有60 歲以上老人747人，占轄區(qū)居民人口的14.4%，有相當(dāng)一部分老人和兒童因子女們（大人）身處外地或者工作繁忙，無法照顧其生活。楊莉想，送米送面和申請救助只是一時的，還是無法徹底解決根本問題。她心里盤算著，如果能為老人孩子建一個專門的生活起居場所，該有多好！她積極銜接街道領(lǐng)導(dǎo)，多次與民政局聯(lián)系協(xié)商，今年8月初，一個420平方米的“日間照料室” 終于成立了，內(nèi)設(shè)休息室、圖書室、老年活動室、就餐室等功能，讓老人孩子既能娛樂休息，又能閱讀到一些有益身心健康的報刊雜志�！叭臻g照料室”的成立，很大程度上解決了老年人、留守兒童和流動人口子女的日常生活困難，既豐富了他們精神生活，又有效解決了留守老人和孩子的生活起居問題，居民無不拍手稱好。
她的群眾觀點：看似整天都在和婆婆媽媽的小事打交道，但只要用心，我們就能體會到，小事從來不小，就看你怎么對待。
很小的鄰里糾紛矛盾，如果不及時疏導(dǎo)和化解，就會釀制更大的惡果。作為一名社區(qū)負(fù)責(zé)人，楊莉深感肩頭責(zé)任的重大，在零零碎碎的社區(qū)工作中事事處處發(fā)揮著城市最基層黨委書記的示范帶頭作用。社區(qū)48棟居民樓中，就有64戶出租房，有217個商業(yè)網(wǎng)點，外來人員多，流動性大，民事糾紛也相對較多，各種矛盾時有發(fā)生，給管理工作帶來很大難度。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動和多年處理矛盾糾紛經(jīng)驗，她熟練運用“望聞問切”工作法，通過察顏觀色、耐心傾聽、調(diào)查了解、找準(zhǔn)根源，調(diào)查矛盾糾紛，成功調(diào)解了52起民事糾紛，調(diào)解率100%，化解率98%。在開展“雙聯(lián)”活動入戶時得知，新華路統(tǒng)建樓351樓一戶居民因樓下水咀已壞，經(jīng)常停水，幾戶人家多次進(jìn)行協(xié)商，都無效果，一樓住戶與樓上幾家經(jīng)常發(fā)生口角爭斗，矛盾糾紛很大。她逐戶溝通了解，又叫來社區(qū)調(diào)解員耐心做工作調(diào)解，樓上還是不肯更換水咀，雙方各執(zhí)一詞互不相讓，為防止矛盾激化，楊莉拿出自己的錢，找到專業(yè)人員為其更換好，一場民事糾紛才得以化解。
她說，無論有多難，一定要給社區(qū)建一所學(xué)校，讓婦女人多學(xué)一些知識技能；給居民辦一份刊物，讓正能量深入他們的心靈。
給社區(qū)建一所學(xué)校是楊莉的最大心愿，經(jīng)過多方籌備和努力，天水市第一家“媽媽學(xué)�！痹谑⒃瓷鐓^(qū)落成了。通過開展知識講授、座談討論、文體活動、才藝展示等一系列豐富多彩的活動，寓教于樂地把法律知識、女性美容健身、手工制作等方面的知識介紹給大家。自學(xué)校創(chuàng)辦以來，累計開講69場，受到居民的一致好評，也得到了省、市、區(qū)多部門的表揚和肯定。 她看到社區(qū)老人閑來無事，把大量時間用在閑逛和聊天上，她和社區(qū)同志商量，創(chuàng)辦了一份社區(qū)自己的刊物——《盛源花絮》，開設(shè)黨政黨風(fēng)、法律講堂、社區(qū)新聞、趣聞軼事等幾個版塊，把黨的方針政策、社情民意、法律法規(guī)等相關(guān)知識及時傳遞給居民，既豐富了居民精神生活，又搭建起黨和老百姓之間溝通的橋梁，發(fā)揮“區(qū)域網(wǎng)”和“傳感器”的功能。 社區(qū)工作雖然平凡而繁瑣，但卻是構(gòu)建和諧社會不可或缺的一部分，為居民做好事、辦實事的成就感，不斷地激勵著她用一個共產(chǎn)黨員的信念，一點一滴地實踐著黨的宗旨。
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