甘肅電信：助力提升“軟環(huán)境” 鑄就發(fā)展“硬實力”
李晉 楊愛芬
5月10日，天翼云4.0暨甘肅城市云集群、天翼云行業(yè)云甘肅節(jié)點建設(shè)規(guī)劃發(fā)布。
在生產(chǎn)生活安全關(guān)鍵場所的安防監(jiān)控，為人們的幸福生活提供了堅實保障。
在剛剛過去的“五一”長假，甘肅旅游市場熱度不斷攀升，全省各地共接待游客2030萬人次、實現(xiàn)旅游綜合收入109億元。擁有豐富文化旅游資源的甘肅，近年來逐漸探索出一條“數(shù)字文旅”的發(fā)展路徑。這條路徑上，“一部手機游甘肅”綜合服務(wù)平臺功不可沒。
該平臺由甘肅省文旅廳和甘肅電信聯(lián)袂打造，先后獲評第九屆文化和旅游融合創(chuàng)新論壇“2022公共文旅服務(wù)創(chuàng)優(yōu)推薦案例”、第四屆中國文旅產(chǎn)業(yè)巔峰大會“突出貢獻獎”、全球數(shù)字生態(tài)大會“數(shù)字文旅先鋒獎”、文化和旅游部“信息化發(fā)展典型案例”以及“首批發(fā)展智慧旅游提高適老化程度示范案例”。這只是甘肅電信在立足本土企業(yè)、運用領(lǐng)先技術(shù)服務(wù)地方發(fā)展，加力加速開創(chuàng)富民興隴新局面中的一個縮影。
近年來，甘肅電信緊緊圍繞全省高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，融合傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)和云計算、5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能和新型智能信息基礎(chǔ)設(shè)施等，建立萬維研究院、博士后工作站、省級云計算及區(qū)塊鏈研究分院等產(chǎn)學(xué)研機構(gòu)，建成覆蓋各市州的“電信分公司+萬維分公司”研發(fā)運營一體化能力體系，建設(shè)支撐運營“數(shù)字甘肅”“智慧城市”“智慧社區(qū)”“數(shù)字鄉(xiāng)村”以及“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”平臺等，以數(shù)字化發(fā)展“智慧芯”助力優(yōu)化提升營商“軟環(huán)境”，鑄就全省高質(zhì)量發(fā)展的“硬實力”。
云網(wǎng)融合暢通數(shù)字化發(fā)展“立體快車道”
甘肅電信堅持把創(chuàng)新發(fā)展擺在核心位置，不斷完善科技創(chuàng)新體系，積極支撐“數(shù)字甘肅”建設(shè)，促進信息化生產(chǎn)要素加速向西部流動、向甘肅聚集，科技創(chuàng)新能力和水平顯著提升。
體系化建設(shè)布局以本土科技型企業(yè)為龍頭的產(chǎn)學(xué)研集合體。綜合電信人才、技術(shù)、業(yè)務(wù)等資源優(yōu)勢和空間優(yōu)勢，在持續(xù)做強中電萬維、飛天網(wǎng)景、樂智和樂康等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基礎(chǔ)上，成立中電萬維研究院、博士后工作站和11個產(chǎn)業(yè)研究中心，以及物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、天翼云生態(tài)合作研發(fā)中心等，設(shè)立14個市州萬維分公司，形成縱橫交織、上下協(xié)同的數(shù)字化研發(fā)、運營體系。同時，立足互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才流動趨勢，以靈活機制吸收上海、杭州、成都等省外研發(fā)中心力量，與省內(nèi)子公司共同形成創(chuàng)新聯(lián)合體，加強應(yīng)用類信息產(chǎn)品研發(fā)，支撐全省經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
系統(tǒng)化設(shè)計打出以本部創(chuàng)新能力為主體的科技攻關(guān)組合拳。立足電信原創(chuàng)和屬地運營，成立公司級科技委員會、科技協(xié)會以及創(chuàng)新機構(gòu)和機制，有步驟有計劃地招錄招募ABCI（人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)）專業(yè)化青年人才，持續(xù)鞏固提升產(chǎn)品研發(fā)實力，做強行業(yè)標(biāo)桿應(yīng)用。截至目前，全省電信專職研發(fā)人員達(dá)到1900多人，占比突破15%；市州萬維分公司培養(yǎng)屬地創(chuàng)新型科技人才400多名，駐地支撐當(dāng)?shù)財?shù)字化運營和微研發(fā)、輕開發(fā)。今年以來，各級企業(yè)先后獲評“中國軟件服務(wù)業(yè)企業(yè)信用評價3A級資質(zhì)”“省級云計算軟件研發(fā)應(yīng)用中心”“國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)”“甘肅省省級云計算軟件工程實驗室資格”等數(shù)百項省級和國家資質(zhì)，累計獲得專利106件、軟件著作權(quán)720件，先后打造了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”等27類數(shù)字平臺、273項信息化產(chǎn)品，產(chǎn)品自研率達(dá)到70%，并參與中國電信集團60%的數(shù)字平臺研發(fā)支撐。
5月10日，以“云擎天翼·賦智甘肅”為主題，甘肅電信聯(lián)合中國電信集團以及多家生態(tài)合作伙伴，組織舉行天翼云中國行·甘肅站巡展，正式發(fā)布天翼云4.0暨甘肅城市云集群、天翼云行業(yè)云·甘肅節(jié)點建設(shè)規(guī)劃。依托中國電信集團“1+X”資源布局，目前天翼云已建成蘭州電信第二樞紐、蘭州新區(qū)和慶陽“東數(shù)西算”基地三大算力節(jié)點，在14個市州部署“一城一池”計算節(jié)點，在各個縣區(qū)和工業(yè)園區(qū)部署了云邊緣計算節(jié)點，持續(xù)優(yōu)化甘肅算力布局，進一步促進數(shù)實融合，催生新產(chǎn)業(yè)、新模式，推動城市現(xiàn)代化建設(shè)。
“四強四優(yōu)”打造社會治理與經(jīng)濟發(fā)展“智慧芯”
甘肅電信以“四強四優(yōu)”為抓手，扎實開展“三抓三促”行動，強黨建、強發(fā)展、強縣域、強研發(fā)一體布局，優(yōu)服務(wù)、優(yōu)機制、優(yōu)數(shù)轉(zhuǎn)、優(yōu)生態(tài)協(xié)同推進，以“新型智慧城市”上接“數(shù)字甘肅”、下連“數(shù)字鄉(xiāng)村”，橫向打通教育、醫(yī)衛(wèi)、生態(tài)環(huán)保、科技、研發(fā)、運營的綜合能力，以數(shù)字化能力、信息化手段、平臺化應(yīng)用和屬地化支撐保障，打造社會治理與經(jīng)濟發(fā)展“智慧芯”，持續(xù)賦能城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展。
自去年3月開始，甘肅電信在前期規(guī)劃布局和研發(fā)運營基礎(chǔ)上，聯(lián)合各市州縣區(qū)啟動新型智慧城市建設(shè)，推動“數(shù)字甘肅”建設(shè)落地見效。在規(guī)劃上，以5G、千兆、云計算、大數(shù)據(jù)以及人工智能等為基礎(chǔ)，橫向連接各職能部門信息數(shù)據(jù)資源、建設(shè)運營屬地大數(shù)據(jù)中心、云計算中心等，為數(shù)字化治理能力提供平臺化能力和手段；縱向以智慧城市、智慧社區(qū)、智慧校園、數(shù)字鄉(xiāng)村為鏈條，連通市州縣鄉(xiāng)城市街道、社區(qū)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社以及學(xué)校、醫(yī)院等，在政務(wù)、服務(wù)和社會治理等方面形成立體化、綜合化、數(shù)字化的應(yīng)用能力。在此框架內(nèi)，甘肅電信全力加快5G、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力推進基礎(chǔ)設(shè)施智能化、民生服務(wù)便捷化、治理能力現(xiàn)代化，打造獨具地方特色的新型智慧城市。
“一朵云、一張網(wǎng)、一個平臺、N個應(yīng)用”的新型智慧城市，有效推動“行業(yè)應(yīng)用”建設(shè)和“行業(yè)云”覆蓋，支撐千行百業(yè)“上云用數(shù)賦智”。在蘭州，立足社區(qū)信息化數(shù)字化，“小蘭幫辦”覆蓋各個街道和社區(qū)，高峰期日均掃碼量超過300萬人次。“天水快辦”“白銀快辦”“酒泉快辦”等一系列旨在提升行政效率和優(yōu)化營商環(huán)境的平臺化、便捷化應(yīng)用，先后上線運行，并在基層治理中取得了良好效益。在甘谷，建成以小區(qū)數(shù)字化管理為核心的“智慧冀城”，為當(dāng)?shù)厣鐣卫憩F(xiàn)代化提供技術(shù)和數(shù)據(jù)支撐；在會寧，建設(shè)全縣智慧城市運營管理中心、大數(shù)據(jù)中心、社會治安綜合治理中心平臺，并對接視頻融合中心，極大地提升了基層治理的效率和能力。
截至目前，全省超過5000個小區(qū)、9000多個鄉(xiāng)村建成智慧小區(qū)、數(shù)字鄉(xiāng)村，智慧城市建設(shè)的“數(shù)字底座”被進一步夯實。
優(yōu)化服務(wù)構(gòu)建新型綜合智能信息大品牌
去年10月，在張掖臨澤的城市街區(qū)、村社院落、田間地頭，活躍著一群身穿紅馬甲的電信人，老人不會用手機、5G網(wǎng)絡(luò)怎么開關(guān)、家里寬帶網(wǎng)速不夠快、反詐APP如何下載……這些簡單的小問題、小事情，他們一手搞定，當(dāng)?shù)厝罕娪H切地稱呼他們?yōu)椤半娦?10”。
近年來，甘肅電信持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，建立省市一體的政企服務(wù)體系、市縣一體的智慧城市服務(wù)體系、縣域“一窗辦”“一臺清”的便民惠民服務(wù)體系，開展“滿意服務(wù)升級行動”“提升感知清風(fēng)行動”……從語音通話、網(wǎng)絡(luò)流量等基礎(chǔ)服務(wù)，到數(shù)智、算力的數(shù)據(jù)信息服務(wù)，需求的差異化和多元化，不斷鞭策著甘肅電信不僅要達(dá)到“滿足”，更要確�！皾M意”。
在“5G云直播營業(yè)廳”，客戶直觀咨詢、客服馬上解答，線下跟進辦理……業(yè)務(wù)受理辦結(jié)實現(xiàn)足不出戶；全省數(shù)千個營業(yè)網(wǎng)點，遍布社區(qū)周邊，服務(wù)就在身邊；明示收費方式、資費標(biāo)準(zhǔn)、適用時限等，讓一切都“看得明白、辦得便捷、用得放心”；整治騷擾電話和騷擾短信，遏制通信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪多發(fā)高發(fā)態(tài)勢，堅持筑牢反詐“防火墻”……在致力于提供更優(yōu)質(zhì)的綜合智能信息服務(wù)中，甘肅電信不斷完善服務(wù)治理體系和治理能力，努力塑造值得信賴的好口碑。
不僅如此，在解決日常服務(wù)的同時，甘肅電信還積極推進“新基建”，加快5G基站建設(shè)，加大天翼云節(jié)點覆蓋，擴大互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬，持續(xù)不懈提升智能網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)可感知能力。截至目前，全省市縣鄉(xiāng)光網(wǎng)寬帶覆蓋率達(dá)到100%，建制村通達(dá)接近100%，寬帶端口數(shù)從130萬提升到1040萬，解決2000余個建制村及自然村的光網(wǎng)寬帶覆蓋問題……“高速泛在、天地一體、云網(wǎng)融合、智能敏捷、綠色低碳、安全可控”的智能化綜合性數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施，讓服務(wù)成為一種安全和能力。
在金川龍首礦，搭載電信5G技術(shù)應(yīng)用的智能巡檢機器人，通過采集皮帶機運行狀態(tài)信息，實現(xiàn)了對海量數(shù)據(jù)的融合分析，并形成皮帶機設(shè)備運行狀態(tài)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了礦山生產(chǎn)環(huán)節(jié)的智能感知、泛在聯(lián)接、精準(zhǔn)控制。在慶陽化工廠，基于3U1D大上行幀結(jié)構(gòu)模式應(yīng)用構(gòu)建的大帶寬、低時延、高安全的5GSA定制專網(wǎng)，有效滿足了企業(yè)需求。2022年，甘肅電信服務(wù)省內(nèi)5G垂直行業(yè)應(yīng)用項目150余個，建成規(guī)模商用項目20余項，全省云服務(wù)器已達(dá)1萬多臺。
高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。今后，甘肅電信將充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國和智慧社會建設(shè)主力軍、排頭兵的作用，做好全省千行百業(yè)數(shù)字化應(yīng)用、民生服務(wù)和信息安全的“頂梁柱”，以實際行動譜寫中國式現(xiàn)代化甘肅實踐新篇章。
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