一次醫(yī)患糾紛妥善處理
——秦安縣委書記縣長大接訪紀實
2月16日，秦安一孕婦在縣醫(yī)院生產過程中出現(xiàn)醫(yī)學罕見的難產征兆，后經縣醫(yī)院醫(yī)護人員全力搶救無效死亡。事發(fā)后，死者家屬及所在村村民由于不明究理，以替死者討說法為由利用種種過激方式到縣上集體上訪。2月19日，秦安縣委書記徐健接到群眾來訪后，立即作出批示，要求有關部門高度重視，本著以人為本，關注民生，依法依規(guī)的原則，妥善處理醫(yī)患糾紛。
21日晚8時，縣委副書記、縣長王東紅等四大組織有關領導在信訪大廳“零”距離接待上訪當事人，詳細了解事情經過和來訪人的訴求。王東紅等縣上領導對來訪群眾的不幸表示同情，并曉之以理，動之以情地對他們的不理智行為做了耐心的思想教育工作，同時要求雙方尊重事實，依法行政，妥善處理化解矛盾。22日凌晨，經過醫(yī)患雙方協(xié)商，醫(yī)患糾紛得到妥善處理。
2月14日，該縣安伏鄉(xiāng)陽山村陽灣小組產婦因臨產入住縣醫(yī)院。2月16日14時許，產婦出現(xiàn)產兆，胎膜早破，臍帶脫垂，胎心降慢，擬急診行剖宮產，術前產婦血壓下降，心跳、呼吸突然停止，經醫(yī)院全力搶救無效死亡。產婦死亡后，其家屬要求醫(yī)院承擔責任，醫(yī)院為查清死因，遵循醫(yī)學原則，向死者家屬證明死亡原因，多次和家屬商議，提出申請?zhí)焖嗅t(yī)學會進行醫(yī)學鑒定，死者家屬堅決不同意對患者死亡原因進行醫(yī)學簽定，也堅決不同意通過司法訴訟程序確定責任，一心想通過與醫(yī)院調解處理，院方與死者家屬意見不一致。18日以來，死者家屬聚集人員，在縣醫(yī)院門診大樓前設置靈堂、并攻擊縣衛(wèi)生局和縣醫(yī)院工作人員、破壞醫(yī)院財物，嚴重影響了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，秦安警方在第一時間派出警力到現(xiàn)場維護秩序，縣上相關部門也立即介入，參與協(xié)調和處理這起事件。
醫(yī)患糾紛發(fā)生后，縣委、縣政府主要領導高度重視，周密安排部署，及時成立了醫(yī)患糾紛領導小組，縣委、縣政府分管領導和縣矛盾糾紛排查中心負責人“第一時間”深入一線處理，縣衛(wèi)生局、縣醫(yī)院、安伏鄉(xiāng)黨委、政府等相關單位主要負責人積極參與配合協(xié)調。醫(yī)院方面表示，要確定醫(yī)院是否有責任，必須依據(jù)法律程序辦事。但死者家屬始終情緒激動，認為既然醫(yī)院參與了搶救，人死了就是醫(yī)院的責任，醫(yī)院必須承擔責任。有關部門稱，出現(xiàn)醫(yī)患糾紛，必須通過法律途徑來解決問題，包括協(xié)商、投訴、醫(yī)療鑒定和醫(yī)療仲裁等，任何一方想通過不理智的行為達到自己的目的都要負法律責任。針對這種情況，縣矛盾糾紛排查中心主持召開由司法局、衛(wèi)生局、安伏鄉(xiāng)等相關單位人員及當事人參加的調解處理會議，通過調解，妥善處理了醫(yī)患糾紛，化解了矛盾。
縣委、縣政府要求，全縣衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)要認真吸取這次醫(yī)療事件的經驗教訓，進一步加強醫(yī)療管理，狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設，切實提高醫(yī)療醫(yī)技水平，努力為廣大患者提供優(yōu)質、高效、寬松、和諧的就醫(yī)環(huán)境。
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