一次醫(yī)患糾紛妥善處理
——秦安縣委書記縣長大接訪紀實

2月16日,秦安一孕婦在縣醫(yī)院生產過程中出現(xiàn)醫(yī)學罕見的難產征兆,后經縣醫(yī)院醫(yī)護人員全力搶救無效死亡。事發(fā)后,死者家屬及所在村村民由于不明究理,以替死者討說法為由利用種種過激方式到縣上集體上訪。2月19日,秦安縣委書記徐健接到群眾來訪后,立即作出批示,要求有關部門高度重視,本著以人為本,關注民生,依法依規(guī)的原則,妥善處理醫(yī)患糾紛。
21日晚8時,縣委副書記、縣長王東紅等四大組織有關領導在信訪大廳“零”距離接待上訪當事人,詳細了解事情經過和來訪人的訴求。王東紅等縣上領導對來訪群眾的不幸表示同情,并曉之以理,動之以情地對他們的不理智行為做了耐心的思想教育工作,同時要求雙方尊重事實,依法行政,妥善處理化解矛盾。22日凌晨,經過醫(yī)患雙方協(xié)商,醫(yī)患糾紛得到妥善處理。
2月14日,該縣安伏鄉(xiāng)陽山村陽灣小組產婦因臨產入住縣醫(yī)院。2月16日14時許,產婦出現(xiàn)產兆,胎膜早破,臍帶脫垂,胎心降慢,擬急診行剖宮產,術前產婦血壓下降,心跳、呼吸突然停止,經醫(yī)院全力搶救無效死亡。產婦死亡后,其家屬要求醫(yī)院承擔責任,醫(yī)院為查清死因,遵循醫(yī)學原則,向死者家屬證明死亡原因,多次和家屬商議,提出申請?zhí)焖嗅t(yī)學會進行醫(yī)學鑒定,死者家屬堅決不同意對患者死亡原因進行醫(yī)學簽定,也堅決不同意通過司法訴訟程序確定責任,一心想通過與醫(yī)院調解處理,院方與死者家屬意見不一致。18日以來,死者家屬聚集人員,在縣醫(yī)院門診大樓前設置靈堂、并攻擊縣衛(wèi)生局和縣醫(yī)院工作人員、破壞醫(yī)院財物,嚴重影響了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序,秦安警方在第一時間派出警力到現(xiàn)場維護秩序,縣上相關部門也立即介入,參與協(xié)調和處理這起事件。
醫(yī)患糾紛發(fā)生后,縣委、縣政府主要領導高度重視,周密安排部署,及時成立了醫(yī)患糾紛領導小組,縣委、縣政府分管領導和縣矛盾糾紛排查中心負責人“第一時間”深入一線處理,縣衛(wèi)生局、縣醫(yī)院、安伏鄉(xiāng)黨委、政府等相關單位主要負責人積極參與配合協(xié)調。醫(yī)院方面表示,要確定醫(yī)院是否有責任,必須依據(jù)法律程序辦事。但死者家屬始終情緒激動,認為既然醫(yī)院參與了搶救,人死了就是醫(yī)院的責任,醫(yī)院必須承擔責任。有關部門稱,出現(xiàn)醫(yī)患糾紛,必須通過法律途徑來解決問題,包括協(xié)商、投訴、醫(yī)療鑒定和醫(yī)療仲裁等,任何一方想通過不理智的行為達到自己的目的都要負法律責任。針對這種情況,縣矛盾糾紛排查中心主持召開由司法局、衛(wèi)生局、安伏鄉(xiāng)等相關單位人員及當事人參加的調解處理會議,通過調解,妥善處理了醫(yī)患糾紛,化解了矛盾。
縣委、縣政府要求,全縣衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)要認真吸取這次醫(yī)療事件的經驗教訓,進一步加強醫(yī)療管理,狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設,切實提高醫(yī)療醫(yī)技水平,努力為廣大患者提供優(yōu)質、高效、寬松、和諧的就醫(yī)環(huán)境。