以深入開展三抓三促行動為抓手 全力推動科室可持續(xù)發(fā)展
臨床科室的可持續(xù)發(fā)展面臨著新的壓力和挑戰(zhàn)，如何提高服務(wù)質(zhì)量，滿足患者需求，是我們護(hù)理工作永恒的目標(biāo)。為此，我們必須堅持三抓三促策略，促進(jìn)以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)，助推科室的可持續(xù)發(fā)展。
今年以來七病區(qū)科室在醫(yī)院部署下落實醫(yī)保電子床旁結(jié)算服務(wù)優(yōu)化就診流程，通過連通醫(yī)院的醫(yī)囑管理、護(hù)理管理、醫(yī)保審核、費用上傳、出院結(jié)算等多個管理系統(tǒng)，實現(xiàn)患者不必離開病區(qū)就能辦理完成出入院結(jié)算手續(xù)�；颊叩某鋈朐航Y(jié)算從固定收費窗口前移至病區(qū)服務(wù)，不需要到出入院管理處排隊，直接在病區(qū)辦理出入院手續(xù)。推行床旁結(jié)算，不僅改善了患者及家屬的就醫(yī)體驗，還拉近了護(hù)士與患者的距離。唯有從患者角度出發(fā)，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做實做細(xì)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，才能將護(hù)理工作真正做到貼近患者、貼近臨床、貼近社會！
精神障礙患者由于動性普遍較差，加上精神、心理因素等原因，情緒和焦慮癥狀都比較明顯,體能訓(xùn)練能增強(qiáng)患者體質(zhì)，同時也可以用于緩解精神障礙患者焦慮的作用,因此我們堅持每天帶患者開展晨跑運動，通過軀體管理，使患者們具備一定的軀體管理能力，讓他們了解到適當(dāng)?shù)倪\動能讓自己感到心曠神怡，讓患者在運動中釋放內(nèi)心壓力，緩解壓抑的情緒。
我院分為南、北兩個院區(qū)，北區(qū)住院部的患者做檢查要到南區(qū)門診部進(jìn)行，由于存在嚴(yán)重的安全隱患，我院啟用新能源“愛心轉(zhuǎn)運車”，以“三抓三促”為著力點，為患者辦實事，解民憂。牢固樹立了“以患者為中心”的服務(wù)理念，打造有溫度的就醫(yī)體驗。
為了優(yōu)化患者就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院中心花園添置了座椅連廊，在這豐收的季節(jié)里，患者們在花園里摘石榴，更是別有一番風(fēng)味；長椅時長看見患者在閱讀的身影，患者從原來的無法集中注意力到治療后的聚精會神，家屬也明顯的看到患者的康復(fù)的程度。
患者們在花園里開展同伴支持活動，患者們能夠在彼此的幫助下進(jìn)一步正確認(rèn)識自身疾病，室內(nèi)活動與室外活動相結(jié)合，目的是進(jìn)一步提升患者在病區(qū)的就醫(yī)體驗，提高家屬和患者的滿意度。
護(hù)士長強(qiáng)調(diào)：護(hù)理人員要增強(qiáng)服務(wù)意識，主動為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)；要強(qiáng)化醫(yī)患溝通，傾聽患者需求，積極解決患者問題；要積極應(yīng)對醫(yī)保信息化建設(shè)，提高自身信息化水平，更好地服務(wù)于患者。
我們在未來的護(hù)理工作中，以最高的工作標(biāo)準(zhǔn)、最佳的工作精神、最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)水平，為患者健康貢獻(xiàn)自己的力量。為進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗及家屬滿意度，營造更加良好的就醫(yī)環(huán)境而繼續(xù)努力。
（新聞來源：天水市三院 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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