為聚焦群眾急難愁盼、不斷優(yōu)化服務(wù)流程、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，天水市婦幼保健院以“三抓三促”行動(dòng)為契機(jī)，大力推進(jìn)床旁結(jié)算服務(wù)項(xiàng)目，將辦理出入院窗口前移至病區(qū)護(hù)士站，實(shí)現(xiàn)入院、繳費(fèi)、結(jié)算、出院的一站式辦理。進(jìn)一步推進(jìn)窗口職能轉(zhuǎn)變，提升管理質(zhì)量、管理能力、管理水平和管理效益，積極提升患者及家屬就醫(yī)獲得感和滿意度。
該項(xiàng)目由財(cái)務(wù)科、信息科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等部門積極聯(lián)動(dòng)、相互協(xié)調(diào)，下好床旁結(jié)算“先手棋”。護(hù)理人員除了提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)外，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策和結(jié)算方法；信息科及時(shí)升級(jí)改造系統(tǒng)，確保結(jié)算高效快捷；財(cái)務(wù)科實(shí)時(shí)跟進(jìn)講解政策，優(yōu)化醫(yī)保相關(guān)工作流程……各部門成立工作專班，下科室、訪臨床、改流程、督進(jìn)度，有效解決工作中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，規(guī)劃部署打好床旁結(jié)算“組合拳”。
下一步，醫(yī)院將針對(duì)前期床旁結(jié)算實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的問題，依托信息手段進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，暢通結(jié)算服務(wù)快車道，用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)初心。
（新聞來源：天水市婦幼保健院 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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