聆聽心聲，共筑健康
——麥積區(qū)中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)科召開公休座談會
為進一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，加強醫(yī)患溝通，近日，麥積區(qū)中醫(yī)醫(yī)院（市二院南院區(qū)）內(nèi)科組織召開患者及家屬公休座談會。會議由內(nèi)科護士長王錦華主持，科室全體醫(yī)護人員和病區(qū)部分患者及家屬約30余人參加。
座談會上，王錦華代表全體內(nèi)科醫(yī)護人員向參會的患者及家屬表示感謝，并向大家就科室的人員信息，發(fā)展情況等作了詳細介紹。主管護士代表就病區(qū)環(huán)境、護理措施、健康指導(dǎo)、出院宣教及結(jié)算報銷等注意事項作了充分說明。科主任郭瑞斌鼓勵患者及家屬踴躍發(fā)言，并點名讓一位醫(yī)師為患者及家屬普及了內(nèi)科常見疾病的基本知識和健康宣教，同時解答了患者及家屬提出的問題�；颊呒凹覍俦磉_了對醫(yī)院對科室的信任，對醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)和服務(wù)態(tài)度給予了評價和肯定。
公休座談會是醫(yī)患溝通的橋梁，廣泛聽取意見、建議，可以及時掌握患者對醫(yī)療護理服務(wù)的需求，踐行進一步改善醫(yī)療護理服務(wù)行動計劃，以更好地提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，從而有效地提高護理服務(wù)質(zhì)量，增強滿意度，共建一個健康和諧的醫(yī)患關(guān)系，共“護”患者的身體健康。
（來源：天水市二院 轉(zhuǎn)載：陶靜）
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