每當(dāng)重大公共衛(wèi)生事件突發(fā)后，公眾的心態(tài)常常會(huì)出現(xiàn)一些變化，各種負(fù)面情緒極易滋生，如：擔(dān)憂恐懼、悲觀無(wú)助，焦慮、強(qiáng)迫、抑郁、失眠等心理問(wèn)題也易反復(fù)并加重；特別是不必要的群體性心理恐慌，對(duì)疫情的防控及社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)很大壓力。
為了配合天水市新型冠狀病毒肺炎防控工作，促進(jìn)公眾科學(xué)認(rèn)識(shí)新型冠狀病毒肺炎，積極參與疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，預(yù)防減少心理問(wèn)題的發(fā)生，天水市心理援助熱線中心進(jìn)一步加強(qiáng)了在新型冠狀病毒肺炎防控時(shí)期的心理干預(yù)。
按照醫(yī)院統(tǒng)一部署，該中心及時(shí)制定《天水市第三人民醫(yī)院新型冠狀病毒肺炎公共衛(wèi)生事件心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案》，成立了應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、心理干預(yù)專家小組、心理干預(yù)小組，加強(qiáng)了心理熱線工作，在保證原有24小時(shí)心理援助熱線（12320-5-2、0938-8221199）正常開(kāi)放的同時(shí)，安排醫(yī)學(xué)心理科專業(yè)技術(shù)骨干參加電話心理咨詢（工作日咨詢電話：0938-8365368），以保障在疫情防控期對(duì)心理危機(jī)事件及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)。
天水市心理援助熱線開(kāi)通于2014年底，2019年7月升級(jí)為24小時(shí)接聽(tīng)，全年無(wú)休。自熱線開(kāi)通以來(lái)，共接聽(tīng)各類求助電話3600余人次，其中高危來(lái)電16人次。如果您及您身邊的人因?yàn)檫^(guò)分擔(dān)心疫情導(dǎo)致出現(xiàn)負(fù)面情緒而產(chǎn)生異常反應(yīng)，請(qǐng)及時(shí)尋求專業(yè)心理幫助。 （市三院醫(yī)學(xué)心理科 張子明 供稿）
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