用愛奏響醫(yī)患和諧樂章
——天水市第三人民醫(yī)院創(chuàng)建“人文愛心醫(yī)院”紀(jì)實
�。ㄡt(yī)院一角）
在普通人眼中，精神病院是一個令人望而生畏的地方，唯恐避之不及。然而，有一群人天天與精神病患者為伴，卻視患者為親人，他們把“以科學(xué)精神體現(xiàn)人文關(guān)懷”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)、管理、服務(wù)的全過程，不懈追求每一個細(xì)節(jié)的完美，于平凡中蘊(yùn)專業(yè)精神、于細(xì)微處顯精湛技藝、于奉獻(xiàn)中見無私愛心，處處體現(xiàn)著無微不至的人文關(guān)懷，他們就是獲得全國“人文愛心醫(yī)院”稱號的甘肅省天水市第三人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員。
人性化服務(wù)詮釋醫(yī)者仁心
天水市第三人民醫(yī)院開展以人性化服務(wù)、親情式關(guān)懷為特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程，實行“我的患者我護(hù)理、我的質(zhì)量我負(fù)責(zé)”的責(zé)任制整體護(hù)理模式，在這里病人從入院到出院，隨時隨地都能得到醫(yī)護(hù)人員精心治療和周到照顧，處處都能感受到家庭般的溫暖，被省內(nèi)外精神病患者家屬親切地稱為“病人之家”。
精神障礙患者老張偏癱了，沒有親屬照顧，單位把他送入天水市第三人民醫(yī)院。老張在醫(yī)院臥床9年，中西醫(yī)結(jié)合科護(hù)士長李紅芳帶領(lǐng)一班護(hù)士，每天為老張喂飯、喂水、翻身拍背、接大小便、擦洗身體，九年如一日；在老張生命彌留之際，李紅芳像女兒一樣全力照料，十多天沒有睡過一個好覺，整個人瘦了一圈；老張去世了，李紅芳為他料理了后事。見此情景，在場的患者家屬和老張所在單位的人無不落淚：“老張住院前沒有親人照顧，沒想到住院后卻享受到了家庭般的溫暖�！�
全方位康復(fù)體現(xiàn)人文關(guān)懷
精神障礙是一種特殊疾病，在病態(tài)支配下，患者不僅失去理智，工作、學(xué)習(xí)、生活、社會活動能力也會明顯下降。精神醫(yī)學(xué)既要全力醫(yī)治疾病，更要通過各種康復(fù)訓(xùn)練手段，幫助患者恢復(fù)各種能力、理性回歸社會。但患者康復(fù)訓(xùn)練投資大、不收費，沒幾家精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)愿意搞，但天水市第三人民醫(yī)院本著“一切為了病人、處處方便病人”的宗旨，先后建成藝術(shù)行為治療中心、樂健娛樂健身坊及患者農(nóng)療基地，開展“同伴支持”康復(fù)項目，用愛心、耐心和細(xì)心，努力幫助患者恢復(fù)理性。
走進(jìn)該院藝術(shù)行為治療中心，患者或?qū)Ｗ⒂谙缕�、或繪畫、或練習(xí)書法、或閱讀書籍，悠然自得；音樂治療室指導(dǎo)患者演唱積極向上、通俗易學(xué)的民歌小調(diào)，讓患者達(dá)到內(nèi)心平靜；舞蹈室患者跟著工作人員學(xué)習(xí)舞蹈，簡單的舞蹈動作讓她們臉上洋溢著自信的微笑；手工室里一群患者正圍坐在一起，用一顆顆色彩斑斕的“鉆石”，鑲嵌《八駿圖》作品。一病區(qū)患者小霞興奮地說：“我得了病，覺得這輩子就是一個沒用的人。在住院期間我學(xué)會了鉆石繡，終于發(fā)現(xiàn)自己還有用。等我病好出院了，我就開一家鉆石繡手工藝品商店，用自己的勞動回報社會�！�
多樣化治療不辱醫(yī)學(xué)使命
學(xué)醫(yī)之人都不會忘記希波克拉底誓言，醫(yī)學(xué)院新生入學(xué)時都要莊嚴(yán)宣讀《醫(yī)師誓言》，這就是醫(yī)學(xué)的使命。天水市第三人民醫(yī)院牢記這個使命，恪守嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、誠信、和諧的行醫(yī)準(zhǔn)則，秉承仁愛、奉獻(xiàn)、超越、爭先的辦院理念，在醫(yī)療技術(shù)上精益求精，力求讓患者滿意、讓社會認(rèn)同、讓黨和政府放心。
患者來看病，不僅要求醫(yī)院服務(wù)要熱情，更希望就醫(yī)更便捷、療效有保證。天水市第三人民醫(yī)院簡化了就醫(yī)流程，為急診患者開通綠色通道，盡最大可能為患者提供便捷服務(wù)。治療手段除了藥物治療以外，還引進(jìn)無抽搐電休克治療、生物反饋治療、心理治療、中醫(yī)治療、藝術(shù)行為治療等先進(jìn)療法，供患者選擇。他們在甘肅省�？祁I(lǐng)域率先開通網(wǎng)絡(luò)視頻會診查房系統(tǒng)，與國內(nèi)40多家兄弟醫(yī)院開展網(wǎng)絡(luò)查房、遠(yuǎn)程會診、在線教學(xué)，提高疑難雜癥診斷準(zhǔn)確率和治愈率，滿足了患者的多層次就醫(yī)需求。
精神障礙往往與其他疾病交叉并存、相互影響，如長期失眠和精神障礙互相影響、精神障礙和心理問題是孿生姐妹，等等。對此，該院從解除患者病痛的角度出發(fā)，在強(qiáng)化精神科的同時，下大力氣抓心理醫(yī)學(xué)、睡眠醫(yī)學(xué)、心身醫(yī)學(xué)、中西醫(yī)結(jié)合等學(xué)科建設(shè)，使治療手段更加多樣化，療效更加確切。
花園式院景彰顯文明環(huán)境
走進(jìn)天水市第三人民醫(yī)院院，一股清新之氣即撲面而來：花紅柳綠的院落、星羅棋布的花園、錯落有致的樓房、各式各樣的病員康復(fù)設(shè)施、精美的健康教育專欄，無不展現(xiàn)著寧靜與祥和，充盈著人文關(guān)懷的氣息。要不是天使般飄動的醫(yī)護(hù)人員的身影，人們很難將這里和精神病醫(yī)院聯(lián)系在一起。
（精神障礙患者康復(fù)訓(xùn)練）
對精神病院而言，優(yōu)雅安靜、溫馨舒適的醫(yī)療環(huán)境，可以讓興奮躁動的精神障礙患者恢復(fù)內(nèi)心平靜、舒緩精神壓力，有利于其康復(fù)。為保證就醫(yī)環(huán)境符合患者康復(fù)的需要，天水市第三人民醫(yī)院多方籌集近億元資金，先后建成15600平米的門診樓和13500平米的住院樓。新建的住院樓寬敞明亮，布局科學(xué)，每個病區(qū)均設(shè)有宣泄室、活動室、餐廳、接待室，娛樂、就餐設(shè)施一應(yīng)俱全，可以滿足不同層次病人的醫(yī)療、康復(fù)和生活需求。同時，該院按照康復(fù)醫(yī)學(xué)要求美化院容院貌，修建花園花廊，種植花草樹木。優(yōu)雅的園林環(huán)境、悅目的景色、清新的空氣，令患者留戀不已，使醫(yī)院成為省內(nèi)外各地精神疾病患者向往的康復(fù)療養(yǎng)勝地。醫(yī)院綠化面積達(dá)到1.5萬平米，被評為天水市綠色醫(yī)院、庭院綠化先進(jìn)單位、最具魅力醫(yī)院等稱號。（唐晉東 供稿）
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