絲路國旅、李勇張月蓮獲獎
記者從省旅游局獲悉，甘肅絲綢之路國際旅行社有限責任公司日前獲“全國旅游系統(tǒng)先進集體”稱號，酒泉賓館總經理張月蓮獲“全國旅游系統(tǒng)勞動模范”稱號，嘉峪關市旅游局局長李勇獲“全國旅游系統(tǒng)先進工作者”稱號。這是由國家人事部和國家旅游局聯(lián)合授予的。
絲路旅行社開始只有2部電話和18名員工，經過10多年奮斗，年接待總人數(shù)和收入在全省旅行社中名列前茅。公司開發(fā)了蘭州／香港、新加坡、廈門、北京等包機旅游和港澳、張家界、黃果樹旅游專列，同時還開發(fā)了李氏尋根訪祖絲路游、武威黃羊河農業(yè)生態(tài)旅游、甘肅人游甘肅及絲路自駕車等旅游項目。
酒泉賓館總經理張月蓮是回族。1998年調至虧損400多萬元的酒泉賓館。她引進了國際上最先進的“金鑰匙”管理模式，作為甘肅省首家企業(yè)，加入了世界金鑰匙酒店聯(lián)盟。她一改“守株待兔”的做法，派專人為每個旅游團隊全程服務。酒泉賓館的客房出租率達到了75%，在西北地區(qū)較高。
她注重“人”的因素。賓客來去，門口都有員工列隊�！翱偷�、茶到、毛巾到”。員工在服務中享有同總經理一樣的對疑難問題或緊急情況的處理權。一線員工有滿足賓客需求高于一切的權力和當賓客對服務不滿意時有處置權。酒泉賓館順利通過I SO9002國際認證，賓館收入由2000年的1200萬元，增加到2005年的2600萬元。酒泉賓館獲得了全球酒店業(yè)的最高榮譽金鑰匙服務“鉆石獎”。
嘉峪關市旅游局局長李勇上任時，全市旅行社3家，星級賓館4家，從業(yè)人員不到1000人。李勇向政府提出建議，拉動社會資金13.2億元投入旅游業(yè)，建成長城文化旅游景區(qū)、嘉峪關長城博物館、長城第一墩景區(qū)、“七一”冰川探險旅游景區(qū)、酒鋼工業(yè)旅游示范點等。全市星級酒店發(fā)展為16家，旅游從業(yè)人員達到近萬人。
在“七一”冰川旅游景區(qū)開發(fā)時，李勇在嚴寒、缺氧的施工現(xiàn)場與工人們同吃同住。4個月的時間，在海拔4000多米的祁連山腹地，建成了游客服務中心。目前嘉峪關市旅游行業(yè)“全國青年文明號”已有7家，占全省同行業(yè)總數(shù)的近三分之一。
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