“你好，我要申請一臺200千伏安的變壓器，需要提供什么資料，有沒有投資政策，多久能用上電？”6月8日，國網(wǎng)清水縣供電公司紀(jì)檢工作人員聯(lián)合營銷部采取不打招呼、模擬辦事的方式，深入供電所營業(yè)廳，對營業(yè)窗口人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及優(yōu)化營商環(huán)境政策舉措知曉情況進(jìn)行抽查，助推公司持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和客戶“電力獲得”滿意度。
今年以來，國網(wǎng)清水供電公司將供電服務(wù)監(jiān)督融入日常、抓在經(jīng)常、嚴(yán)在平常，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，厚植員工嚴(yán)守工作紀(jì)律、規(guī)范服務(wù)行為的理念。組織全員召開警示教育，深入分析解讀典型案件形成的根源，以案釋法、以案明紀(jì)，樹牢廉潔從業(yè)思想根基。建立健全供電服務(wù)關(guān)鍵崗位責(zé)任清單、廉潔風(fēng)險清單，開展廉潔風(fēng)險提醒，強(qiáng)化正確使用小微權(quán)力的意識。
國網(wǎng)清水供電公司深度剖析影響電力營商環(huán)境優(yōu)化的潛在因素，堅持以客戶為中心，壓環(huán)節(jié)、縮時間、降成本、強(qiáng)監(jiān)督，著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為全面適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢新要求，該公司持續(xù)加強(qiáng)“一鍵式”服務(wù)，不斷提升快速響應(yīng)客戶需求的能力，實(shí)施供電服務(wù)再提升、預(yù)約辦電服務(wù)，監(jiān)督現(xiàn)場訴求管理，壓減辦電時間，簡化辦電流程，強(qiáng)化執(zhí)行一證受理、一次性告知、一站式服務(wù)。
下一步，國網(wǎng)清水供電公司將圍繞供電服務(wù)吃拿卡要、違規(guī)收費(fèi)、“三指定”專項治理等重大任務(wù)開展專項監(jiān)督，持續(xù)發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督作用，切實(shí)優(yōu)化電力營商環(huán)境。
（來源：清水縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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